中国民航网 通讯员田静、褚清海、靳波、卢婷婷、周登高 报道：在新冠肺炎疫情保障期间，首都机场地服公司（BGS）全体员工不负重托坚守T3-D保障阵地，顺利完成13天的集中保障任务。战疫前线的专业操作获得旅客的不断点赞，而战疫背后的感人故事也让人泪盈于睫。
团队力量，绝不“让”旅客等行李
10日，首都机场将T3-D设置为重点航班处置专区，并重新划分了行李提取区，行李上传流程也由传送带上传、旅客自助提取变成了人工搬运、过检、码放待取。
国际航班进港旅客托运的行李大多都是20多公斤，最大的A380飞机运输的行李量高达600多件，BGS行李操作员工都穿着防护服，让这项工作变得更加艰巨。BGS站坪部从各岗位抽调了几十名业务骨干，组成了T3-D攻坚操作队。行李从飞机上卸下后，运输司机第一时间运输至行李厅入口。攻坚队员们随即上阵，根据不同航班行李大小和数量，或组成长龙阵、依次传递行李，或组成流水阵、用推车轮流推送，队员们相互配合、齐心协力完成这份“有分量”的工作。
在坚守T3-D的十多天时间里，BGS共保障行李1.5万余件。旅客到达行李提取区时，总会发现行李已整齐地码放在那里等候着他们。保障行李的快速顺畅、坚决做到不让旅客等行李，是攻坚操作队的职责和使命，既能让旅客不因提取行李而耽误时间，感受民航真情服务，又能避免旅客大量聚集，降低疫情防控风险。BGS行李队员们用自己的“力量”，为这场防疫战保驾护航。
奶爸“出征”，孩子爸爸向你请个假
初，BGS总运行控制中心Oscar李演刚刚升级成为一名新手爸爸。还没充分体会到初为人父的喜悦，一场突发的新冠疫情彻底打乱了李演的生活。
李演所在的岗位，日常负责国际航班的机下指挥及专、包机业务的保障，随着救援包机的不断增加，Oscar岗位的工作量也随之递增。李演是部门的一名入党积极分子，也是一名同事们看着成长起来的骨干力量，在岗位发出T3-D“突击征集令”后，他不假思索地报了名。考虑到李演家中的特殊情况，及日渐严重的疫情影响，部门并没有接受他的“请战”。得知消息后，李演立即联系岗位，再次提出了前线支援的诉求，“我是业务骨干，现在正是岗位需要人力的时候，我不能因为我的小家而影响到大家！”，这次“请战”，李演终获批准。
李演的“出征”也得到了家人的理解与支持，在组织需要的时候，这个普通的小家庭却释放出了巨大的能量。李演用他的实际行动，为刚出生的孩子树立了绝佳的榜样。
走，去看T3-D的最美风景线
作为直接服务旅客的部门，BGS客运部是T3-D处置专区保障的“主力军”之一。从前期的参与流程制定、现场模拟演练到正式启用后的实战保障、随时协调问题，客运部管理团队一直同员工一起奋战在防控第一线。为使操作流程顺畅，让旅客走对路线、快速提取行李坐上大巴，减少滞留等待时间、降低交叉感染几率，客运部采取多种举措，同时做好员工个人防护、降低员工劳动强度，尽最大努力确保员工“零感染”。
由于进港航班人数多、行李多，入境手续繁杂、风险较高，客运部管理团队从操作环境条件和航班保障实际出发，制定切实可行的部门防疫防护方案，全力保障员工健康安全。为了帮助员工尽快熟悉流程，他们全程带着员工一起进行全流程操作，疏导旅客、讲解路由、指导帮助员工正确穿脱防护服。与此同时，他们更是密切关注保障人员的精神状态和身体状况，随时进行思想辅导，缓解员工压力。他们克服身穿防护服的种种不便和困难，一忙碌就是十几个小时。
从清晨到凌晨，从一线岗位的调配到突发状况的处理，每一个变化的数字、每一条更新的信息、每一通电话的沟通，都见证着客运部管理团队的坚守付出。客运部将继续坚定信念，全力做好疫情防控工作，助力打赢疫情防控阻击战。
有些人，奋战在疫情防控第一线。有些人，竭尽所能为前线提供支持。也有些人，记录着这些战士和暖心的故事。也许算不上经天纬地，但故事里的每个人都值得我们尊敬，感谢您，每一个默默付出的民航人。
