网店客服外包即把网店的客服工作外包给其他公司来完成，由于网销行业的发展，网店的增多导致网店客服需求量加大，很多店主为了满足客服需求，都选择网店客服外包服务，那么网店客服外包为什么会受欢迎呢?下面小编给大家分析一下。
外包客服形象
首先网店客服外包能够提高服务质量，为什么呢?经萌萌客客服外包小编考察得出，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队。外包客服都是经过严格的培训才上岗服务的，与自聘客服相比外包客服有更多的客服技巧和客服经验更能提供优质的客服服务，同时外包公司有严格的质检团队，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量，所以说网店客服外包能够提高服务质量。
其次网店客服外包能够降低客服成本，为什么呢?萌萌客客服 外包小编给大家举例说明，假设客服a是自聘客服，客服b是外包客服，如果店主选择客服a不但要提供客服a的工资还需要提供客服a的住宿、交通补助以及保险等福利，这部分开支对于店铺来说也是一笔不小的数目，但是选择客服b的话，可以只需要提供客服工资即可，无需考虑其他福利，所以说网店客服外包能够降低客服成本。
最后网店客服外包还能提高店铺转化率，为什么呢?因为外包客服都是经过专业培训的外包客服，具有更多的客服沟通技巧能够很好的抓住客户的购买心理，能够有效地促成客户下单从而提高店铺的转化率。但是自聘客服一般都是无经验的客服，招聘即上岗，由于不能及时回复客户问题容易导致客单流失甚至客怨，所以说网店客服外包能够提高店铺转化率。
分析店铺转化率
综上所述，大家是不是对网店客服外包为什么受欢迎有了答案呢，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想要了解更多关于客服外包的内容请关注小编。
