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客户经验分享:“实体没有过时 服务才是王道”

时间:2018-10-14 06:33:55

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客户经验分享:“实体没有过时 服务才是王道”

感谢河南信阳秦总光临公司,通过交流沟通,深知在学习的重要性,秦总夫妇自去年参加培训机构学习,同时送店内团队去学习后,给他们公司整体带来了不一样的变化。

秦总1997年开始做汽车用品批发,他说,他真的经历了这行业,从无到有,从有到高峰,从高峰到低潮,公司经营一直到今天。前去年的时候,是他们公司比较低潮的时候,后来通过和员工一起学习培训,今年有非常大的改变,不说其他,单单公司的坐垫产品,从3月到现在已经发货758套。6月的订货会后1个半月发货量达到302套。

他总结的经验是:

1:这个行业是他自己做的最久,最了解的,用心做肯定比做别的行业得心应手。

2:老板和老板娘自己再怎么干,都赶不过团队的干,所以送员工出去学习,让他们组建团队的干

3:汽车美容类产品还是有利润的,坐垫产品竞争再厉害,每套销售,半个小时的安装,基本没有什么售后,还是会给门店带来300以上的利润。远远超过其他类目的产品利润。

4:虽然大环境经济下滑,有些车主不装坐垫等,这些不是我们的借口,车的数量明显比以前增加,美容店有关,但是也有新店开的不少。只是在新零售环境下,传统门店不知道怎么卖。秦总通过减少坐垫进货厂家,主推1-2家产品,建立自己是品牌在信阳的服务商角色,让客户有信任,另避免铺货风险,自作KT板式海报,对一些门店及不愿意上货的优秀维修车场,或者还没有建立合作关系的客户,进行广告占位宣传。起到非常好的效果。

5:另外就是提高服务,让客户对自己公司产生信任度和依赖性。这个说简单,做到真不容易。

总结一下:

现在大家都说生意难做,但是身边不乏也有不少同行做的好,一个奇怪的现象,往往做的不好的,都是感觉自己在经营思路和销售方式是没有问题的。但是做的好的往往是觉得自己都是做的不够,服务还有距离的。

方向不对,努力白费。汽车后市场,选择销售便宜的,廉价的产品赚差价一定不是门店的方向,路只会越走越窄,没有利润哪里有服务,没有服务,怎么锁客户。选择有品牌的,有品质可以做信用背书的产品合作很重要,另外志同道合的团队更重要。所以在这环境下学习很重要。在最艰苦的环境中打下的基础,才是最扎实的基础。

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