护士因穿刺失败招致辱骂、殴打的事件屡见不鲜，被投诉要求赔偿的更是大有人在，其中儿科和急诊输液室是公认的重灾区。
事件
广东省某医院的儿科，一个5个月的宝宝住院输液。宝宝有23斤重，全身肉呼呼的，四肢犹如莲藕分节，长着一双胖嘟嘟的包子手。
结果，手背足背轮流扎上止血带，还是找不到血管，最后在头部找到一根极细的血管，进针没有回血，退针就肿了起来。
护士一边道歉一边喊来资深同事帮忙，护理部调集院内静脉输液技能小组成员给予穿刺，连续更换了三个小组成员，第五针才扎上。但家人不愿意了，闹着要赔偿要说法，一针索赔1000元。
说明：该院是三级甲等医院，在整个区域静脉输液技术是最好的。
医院该赔偿吗？
穿刺失败，我们究竟错在哪里？要道歉吗？要赔偿吗？穿刺失败除了技术问题，还有一大堆客观存在的问题，比如肥胖、天气寒冷、脱水、血管细等等。
关于穿刺失败的护理纠纷，普遍的处理就是让护士低头认个错，甚至还有医院以赔偿了事。之前就有新闻报道某家医院在输液窗口白纸黑字写着：穿刺失败赔偿XX钱。
这样做的结果就是：有时候明明不是因为技术问题，但你一旦道歉了、赔偿了，患者或患者家属反而以为就是技术问题。下次再遇到这样的情况，就会有人效仿，打针医闹顺应出现。
静脉穿刺失败，护士有没有错、要不要道歉，医院要不要赔偿，都要视情况而言，不能一概而论。
上面案例，医院做了以下处理
1
一、鉴于家属不配合，为不影响病情，建议其转院治疗，截止此时所产生费用，由我院承担。
二、如患方不同意转院，就签署知情同意书，无条件配合治疗，否则将拒绝给其治疗。
三、由护理部进行一次特殊护患沟通，写明具体情况和医院处理意见，如患方选择继续在我院治疗，由护理部安排全院静脉输液组技能高手给予专门治疗，如患方无理取闹，就报警处理或由保安强行驱除离院。
家属赔款不成要求道歉，医务科长回答：不可能！
家人看医院态度强硬，最后不投诉了，就商量一个最低要求，让当班护士和她的同事给他们家人道歉。
结果医务科科长回答：不可能。
家属说：这一小小要求也不行么?
医务科科长说：不行，我不知道我们护士错在哪里，为什么要道歉?
最后病人也就不了了之了，整个住院期间，家人都很客气，这次纠纷终于尘埃落定。
给这家医院点赞，原则问题绝不让步！
如何避免穿刺失败纠纷？
● 很多因素都会导致穿刺失败，遇到特别难找的血管，先把客观的因素如肥胖、天气寒冷、血管细等问题抛给家属，让他们有个穿刺失败的心里准备，即使失败了，他们也比较容易接受。
● 穿刺失败切记不要“好强”地去再次扎针，如果再次扎不上，会增加病人不满的情绪从而引发纠纷。
● 考验团队的力量，穿刺不上同事补上，遇到不讲理的病人，换人穿刺更加要快，病人会越等越急躁。
内容整理自网络，版权归原创者所有，如侵权，请告知删除！
