企业最重要的是什么?大多数老板都会说是“市场”。没错!市场是企业的饭碗。但是,决定市场的是什么?是管理。市场是战场,管理就是兵工厂。弹药有问题,战士不合格,再好的市场有什么用?
前一阵吃饭,遇到一个熟悉的老板。以前事业很大,现在却举步维艰。他说:以前重经营轻管理,眼睛只盯着市场,却忽略了内部管控,要是早抓好15项基础管理,企业也不会走到今天这个地步。
⑴:战略。有人说,战略有点高大上,对中小企业来说是空中楼阁。这是错误的观点。一个老板都不清楚你的企业定位是什么,将来要到何处去,在市场中如何生存和壮大,辉煌也不过是昙花一现。
⑵:目标。企业最可怕的就是没有任何目标,明年销售额要达到多少,利润要完成几何,新产品要开发几个,需要新上几台设备等等,没有系统的规划,也没有将责任向下传导,业绩能增长吗?
⑶:计划。很多企业除了有个生产计划外,再没有任何计划。没有经营计划,怎么达成企业目标?没有工作计划,怎么保证不出差错?员工没计划,工作肯定做不好;企业没计划,效率肯定不会高。
⑷:制度。中小企业最搞笑的就是管理制度。典型问题是生搬硬套、套话连篇、前后矛盾、缺三落四,一点操作性也没有。缺乏系统性也就罢了,还不能做到受控管理,这样的制度还不如一张厕纸。
⑸:流程。很多老板不知道流程的概念。员工有事不知道找谁,只能跟没头苍蝇似的到处瞎撞。甚至,该负责的不管事,不该管的瞎掺和。要么就是层层审批,结果是层层不负责。有效率就见鬼了。
⑹:权责。企业没有清晰而明确的权责。每一级管理者都不知道自己有什么权力,有多大权力;自己有哪些职责,如果不履职尽责会有哪些后果。所以,遇事就扯皮,出了问题就互相指责。
⑺:风控。风险识别和控制,对很多企业来说都是一个新课题,而且是一个不容回避的大问题。我认识一个老板,收购一家造纸厂,不懂风险评估,草草签了合同,没想到对方没有环评手续,最后赔惨了。
⑻:监督。企业还有一个大问题,那就是对执行缺乏有效的监督。工作布置了,是不是去做了,做的怎么样,没人去跟踪和检查。出了问题,才知道责任人早就忘了。怎么办?建立监督体系!
⑼:会议。百分之九十的中小企业都不知道怎么开会。不会开会的领导,绝不是一个好领导。企业有三个会是必不可少的,一是经营会议,二是周例会,三是班前班后会。想改变企业风气,先从开会做起!
⑽:方法。去过很多企业,感触最深的就是企业缺少两大方法,一是过程控制方法,二是分析和改进方法。过程控制基本靠检验,分析基本靠拍脑袋,改进基本为零。所以,生产过程浪费巨大。
⑾:激励。激励是很多企业的短板。工资不给力,再没有系统而科学的激励手段,员工谁给你卖命,质量怎么会保证,浪费怎么会遏制,效率怎么会提升。所以,应该从精神激励方面下下功夫。
⑿:人才。我去过一个企业,虽然通过了三体系认证,可是连一个懂标准的人都没有。老板要求有关人员每天去车间检查,可是,他们都不知道该查哪儿,查什么,什么是问题。检查纯属应付差事。
⒀:培训。质量、环境和安全任何一个体系,都对培训提出要求。可是,企业根本不重视。培训计划全靠瞎蒙,培训记录全靠造假。员工来了就上岗,出了问题就罚款。可是,企业损失的是大头啊。
⒁:成本。老板整天嘴上喊降低成本,可是你去企业看看,有几个企业有成本核算?有几个能核算出每个产品的单位成本?很少!如果没有成本核算,买把笤帚都老板签字,纯粹是捡芝麻丢西瓜。
⒂:考核。从人性角度出发,没有考核,员工就没有压力,没有压力,必然没有执行力。很多企业要么没有绩效考核,要么绩效考核走入变相扣钱的误区。要想考核,必须要完善基础统计管理。