社群裂变第18期内容，本期主讲【什么是一个优秀的社群】，优秀的社群，可能很多人想到的是“能主动卖货“，这当然是好的社群，但这样的群太少了，毕竟目前95%以上的群活不过一周时间，其实对于中小企业来说，能把社群管理好，剩下的成交就是自然而然的事情。
所以本期就给大家分享几个优秀社群的标准，从这5个层面把群管理好。
1、群成员都明白在群里都得到什么切实的帮助。
这里的帮助是实实在在的，不是虚的，也不要说什么乱七八糟的兴趣、价值观、爱好之类的给用户洗脑的玩意，也不要期盼着卖货之类的刚需，这些都属于弱关系，真正能够留住群成员的，就是切切实实的服务。
比如给大家举个例子，你是做化妆品的社群，那好，你能不能给你的用户提供化妆建议或者是咨询建议。你是教设计的学习社群，你能不能给到一些技能提升建议乃至找工作的建议。别说买化妆品或学设计是社群的刚需，群用户其实需要的是化妆化的更好看，学好设计找个好工作而已，千万别上升到道德教育的层面。用户不傻，别拿对到员工的态度，去对待顾客。
2、群成员都从我这里得到过好处，发生过利益关系。
社群最粘人的方式，就是尽管与用户产生一些瓜葛，产生一些利益关系，给用户一些好处，告诉他们在我这里是有好处的，用户就会不轻易退群。
比如说，听过我微课的人、获取过我资料的人、参与过拼团的人、拿过我试用装的人、抢过我红包的人、咨询我过解决疑问的人…这些人都已经从我这里得到过好处，与我发生了实实在在的利益关系，你说这些人还会轻易的退群或者是屏蔽群吗？所以说，我们日常推出的一些小的活动，利益微薄的活动，核心目的就在于此，不是想要赚钱，而是维稳粉丝。
3、拥有几个比较靠谱的意见领袖，挑起话题拥护群主。
一个优秀的社群，必需几个活跃的群内意见领袖，这些人对业务比较熟悉，同样也愿意在群内进行活跃，每当用户在群里咨询问题的时候，这些人愿意主动的分享一些观点。不同于我们常说的微信群内小号，这些最好是实实在在的真实粉丝。如果没有的话，一定要主动地扶持，给到一些好处，设定一些要求，乃至可以招募一下群管理，这个应该不难做。
4、第一时间能够解答群里的问题，做社群干的就是这个活。
做社群的一定要假设一个前提，那就是粉丝可能在我的群里，也有可能在别人的群里，粉丝不太可能在每个群里都活跃，也不太可能同时选择好几家的产品一样，客户的选择基本上就是一家，这个时候比拼的就是那个社群的服务好，谁能第一时间解决客户的问题，客户对那个群依赖程度就会更高，熬死了别人的群，就剩自己的群，粉丝就都是自己的。
我之前也给很多人说过，做社群做的就是跟用户聊天的活，其他的活都不需要做，也用不着怎么做。做社群，做的就是粉丝关系。
5、一套严格的微信群管理制度，并严格执行。
没有管理制度的社群，就是一帮散兵，社群一定贡献不了多大的业绩，古语说没有规矩不成方圆，看起严苛的社群管理制度，引起几个粉丝的不满，但却让群里更多的其他人满意，这也是品牌、运营的实力展现，很多时候让客户信任不一定是靠产品，这种规章制服，同样是说服粉丝信任的关键点。该踢就踢，该罚就罚，该奖就奖…
