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成就客户就是成就自己:五星兵王陈佳 | 瑞诺人

时间:2021-06-23 18:21:46

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成就客户就是成就自己:五星兵王陈佳  | 瑞诺人

很多人不了解瑞诺国际是一个怎样的企业。

一个企业能走多远,要看那些成员有多优秀,且成员带着怎样的信念。

往后,我们将给大家多多介绍瑞诺可爱的成员,让【瑞诺国际】这四个字,不再是平白无奇的品牌名称。

——它由我们这些一个个温暖的、渴望带给外贸企业力量的人组成。

今天,给大家分享的故事,来自瑞诺国际石家庄业务部的陈佳。

故事不见得很长,但值得耐心阅读。

瑞诺国际·五星兵王·陈佳

曾服务客户:石家庄以岭药业股份有限公司、石家庄科林电气股份有限公司、河北远征药业有限公司、华美节能科技集团有限公司、武汉中科创新技术股份有限公司、鞍山重型矿山机器股份有限公司等

PART 1

进击的五星兵王

五星兵王这个词,是瑞诺国际一项非常重要的荣誉。

这个奖项是颁发给能力极强的业务人员的,具体来讲,是颁发给客户最为认可、成绩最为突出的业务人员的,每年分上半年和下半年共发两次,奖励给全国总业绩前五的业务人员。

谁拿到这一奖项,不仅意味会得到大笔现金奖励,更是代表了瑞诺人对她的骄傲、支持与赞同。

这个奖项,自从开办以来颁发6次,陈佳也拿过6次。

陈佳的桌子上,摆满了她辛苦汗水换得的荣誉

这个长相大气、甜美的女生是在加入瑞诺国际的。底,有一家河北外贸公司与陈佳进行沟通,并由她接待到公司来进行访问,双方进行沟通之后,就签署了订单。

这一家的大订单可以说是陈佳的“开门红”,也是她取得首次“五星兵王”的关键订单,从此之后,各种各样的大订单便纷至沓来。

怎么做到的?

归根结底,是以陈佳为代表的这群业务小伙伴,极其让客户们放心。当一个客户满意,那么,这位客户便会主动为他们介绍更多客户,续费更是不用说。

瑞诺国际是服务中国制造业厂家,辅助大家出海营销的,那么这一块领域势必设计很多疑难点。对于市面上大部分的同类外贸服务商家来说,有时人品和服务,比产品本身还要重要。

陈佳会这么服务他的客户们:

如果客户遇到一个建网站类的问题,且她太不懂,那么,她会马上去咨询建站经理。

如此,下次客户遇到这样的问题,她能够第一时间解决。

她说:“因为不希望客户等待,希望客户的问题能得到第一时间快速回复。”

做,主动做,抢先做,就是陈佳这样的业务小伙伴的服务精髓。

如此,客户怎么会着急,会不满意呢?

陈佳说,我们业务人员在给客户服务之前,一定要有非常庞大的专业知识储备,可能远远胜过于这个岗位原本需要的知识储备。

她在每天早起之后与睡觉之前都会刷项目小组的QQ群、微信群,不管客户多晚在讨论组里留言,都会回复。

“我们是服务类型的公司,服务一定要做好。客户只要有问题,你就要及时回答。”

“不论是现在能解决的问题,还是后期才能解决的问题,我们都要在一开始就去响应。让客户确认他们已经被听到。”

市面上的其他公司,有的业务人员一到周六日就“失踪”,而陈佳永远真诚待人,让客户能够随时随地找到。

这也是瑞诺国际所有业务小伙伴们的利他心。

PART 2

层层筛选,还是瑞诺国际

陈佳(右二)与她的小伙们们

陈佳认识各种各样的客户,谈到他们对瑞诺国际认可的关键,她讲了这样一个故事。

上半年,疫情肆虐期间,一家中国科学院下属的武汉科技型企业开始部署起他们的外贸推广计划。

当时,这家武汉企业对比了将近10个网络公司,经过详细筛选对比之后,这家谨慎的公司又把范围缩小,最终仅剩下包括瑞诺国际在内的三家公司,其余两家一个为武汉本地公司,一个为南方的公司。

这还没完。

三家公司与这家武汉公司继续做方案PK、对比服务细节、举行远程电话会议,到了如此地步,瑞诺国际才得到了他的青睐,成为他家的御用服务商。

这说明什么?

瑞诺国际是经得起考验的。产品本身实力强,业务人员才谈得顺利,如此,越是细致的客户、要求严苛的客户,反而越喜欢瑞诺国际这个品牌。

”他们对瑞诺国际的网站搭建挺满意的,等搭建完成之后,紧接着就要投入推广了“,陈佳很自信。

另一个客户也给陈佳留下很深的印象。

那也是一个湖北客户,且已经与很多网络推广公司产生过合作,对互联网可谓非常了解。同时,这个客户也非常细致,无论问到什么问题,都需要解答得极其清楚和透彻。

即便是这样的客户,也对瑞诺国际的服务效果很是满意,无论是关键词排名,又或者是建站,都深得他的赞许与信赖。

如此,他向同行、朋友、和客户之间主动宣传着瑞诺国际的名字,一次次把珍贵的朋友介绍给陈佳,让瑞诺能够帮助到更多人。

陈佳说,在上个月中,她的一半业绩都来自于客户续费。

PART 3

步伐,还可以被丈量更远

在瑞诺国际入职的小伙伴,会很快发现一个特点:这里的老员工特别多。

其中有一条原因,就是我们所有人都很认可这个公司,我们的家人也都认可这个公司。

陈佳也毫不意外地在此列中。

她说:“我的工作顺利,很大一部分原因也来自于家人的支持。不管我走得多早,回得多晚,也不用担心家里的孩子。其他家庭成员都会把她照顾得很好。”

陈佳和她的女儿

陈佳的爱人也几乎是在不遗余力地帮助她。不管陈佳需要去哪里,不管路途多遥远,爱人也时常车接车送。如果遇到出差,家里也会让她毫无挂碍的离开石家庄。

她说,舒适的氛围能够让你撇开其他杂念,让你专心工作。

虽然拿过六次五星兵王,但希冀不能止步于此。

陈佳与其他的所有瑞诺人一样,期待让更多制造业看到我们的光芒,带领一个个企业走出国门,走得更远。

一个个渺小个体的成长,才组合成一个

让人尊敬的企业

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