被称为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇是无数企业家的偶像。他于2001年9月退休，被《财富》杂志称为“二十世纪最佳经理人”。
今年3月，杰克·韦尔奇告别世界，然而他的管理智慧依旧深刻影响着当今的企业和社会。
退休后，他亲笔写就的《杰克·韦尔奇自传》中回顾了他的一生，从童年故事就开始向读者介绍他的管理思想和经验，也成为企业家必读的经典之作。
一、企业与社会
每个人对企业在社会中扮演的角色都有自己的见解，我也一样。
我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任。只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。
一个强大的公司，不仅仅是通过纳税这一主要方式服务于社会。它更为全球提供了符合和超过安全环保标准的世界水平的设施。强大的公司会再投资到人力和设备中。健康发展的公司提供良好而稳定的工作，职员可以获得充足的时间、精力和各种资源，加倍地回报给社会。
另一方面，没有实力在生死线上挣扎的企业往往会成为社会的负担。
它们的利润几乎为零，交的税也少得可怜——即便交的话，它们也要想尽一切办法省下每一分钱——在提高员工素质和改善工作环境上，几乎不作资金投入。经常裁员的威胁让员工没有安全感和稳定感，总为自己的未来担心。这样一来，它们就更不可能有时间和金钱帮助其他人了。
我在马萨诸塞的匹兹菲尔德亲眼目睹过此类事情，在GE工作的头我几乎都在那个城市度过。
我见过两种个业，一种是健康的，一种是失败的。我们拥有一个充满活力、不断成长的塑料企业。我们请了有能力的人员，建起新的实验中心。我们有全身心投入的员工，他们为社区建设出了不少力。
在同一条街上，GE的变压器厂来一直苦苦挣扎，每年都愈加亏损——这个厂变得毫无竞争力，于是我们在1980年代把它关闭了。从长远来看，亏损的企业不可能为社会带来长期利益。
我们不得不关闭变压器厂时，匹兹菲尔德城愤怒了。然而并不是我或者GE更偏爱塑料而不是变压器，或者更偏爱一个城镇而不是另一个。这是企业的健康发展状况及它对整个社会的隐患所决定的。
作为一名CE0最首要的社会职责，是确保公司的财政成功。只有一个健康发展的成功企业才有能力、有条件去做好事。
二、CEO为整个公司定下基调
整个企业的工作是从最上层的领导开始的。
我经常跟我们各公司的领导说，他们工作的力度决定了他所领导的企业的工作力度，他们工作的努力程度和与下属的沟通能获得成百上千倍的效用。
所以，CEO为整个公司定下了基调。每天，我努力深入每一位员工的内心。我要让他们感觉到我的存在。
当我到很远的生产厂出差时（欧洲、亚洲或其他地方），每天我要花上16个小时与数百名员工沟通。在克罗顿维尔，我成功地组织了18000名经理相互交流。
每次对人力资源作回顾时，我总是与工会领导会面，了解他们的想法，也让他们知道我的想法。我不希望自己成为年终报告中的一张照片。我想让GE公司的每个人都了解我。
三、集体智慧最大化
让每一位员工全身心投入到工作中来是CEO工作中的一大块。
把每个人最好的想法拿来，放在其他人中间交流，这就是秘诀。没有什么比这一点更重要了。
我把自己比做海绵，吸收并改进每一个好点子。
首先，要做到善于接受每个人、每个部门提供的最好的想法。
其次，在整个机构中交流传播这些想法。“群策群力”推动了无边界行为，使这些想法和建议不断得到改进和发展，然后被付诸实践。
我们用这个价值观严格地评估每一个人，以此强调它的重要性。把所有的会议联系起来（“运营系统”）——从人力资源到战略——使这些新的想法更加完善。克罗顿维尔的日子帮助我们相互学习，并找出了每个人的闪光点。
寻找更好的出路，及早地把新知识拿出来与大家分享，在今天已成为GE的第二天性。
