前几天，西安奔驰女车主维权的事件，相信大家肯定是有所耳闻。
其实，我们通过网上视频确实能够看出来，这位女士的个人素养确实很高，情绪这么激动，全程依然没吐一个脏字，并且一样很有礼貌，对工作人员依然大哥相称。但是越是这样好心，可能越容易被一些人欺负。
基于这件事，我们先来分析一下，新车的发动机为什么漏油？
【来自于网友的照片】
如果说长时间使用的车，可能是烧机油，可能是密封圈老化，也能是油底壳的螺丝密封不好，但是新车发动机漏油，那就是本身发动机存在质量问题，或者在发动机的组装工艺上出现了密封不严。另外一种就是运输过程中，出现了运损，导致油底壳损坏。
只不过发动机在交付之前缺油，电脑系统应该报警，工作人员提车交付应该第一时间发现，那为什么没有发现？这是个疑点，是不是机油传感器有问题呢？具体情况不得而知。
但是如果仅仅是机油传感器有问题，或者是简单的发动机漏油，修好了，车不至于在店里停15天吧？而4S店说是给三天时间，这位女士却等了15天，更是进行了多次交涉，而厂家从开始说退款，又改为换车，最后又说根据国家“三包”政策，只能免费更换发动机。咱先不说这位女士愿不愿意接受这样的处理方式，如果各位看过视频的朋友们，当你遇到这件事，你会同意简单的更换发动机吗？我们中国人都喜欢凡事图吉利，买回新车，都拿着比亲人还亲，希望保平安，然后在整车上，能绑红布的地方都绑上。而新车没出店，就出现质量问题，你说放谁身上会愿意？是我的话，我肯定不接受！
通过这件事情我们知道了“三包法”，那何谓三包法？
大家可以看到我们图中标红框的部分，消费者选择更换或退货的条件 对于最受关注的退换货条件问题，国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形：一是从销售者开具购车FA票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。而视频中的这位女士说是发动机漏油，这是完全在三包范围之内的。
那么除了这项三包法的政策我们需要了解，那么车子真正出现问题，该怎么解决呢？我们三包法同样也是有流程的。
而视频中，这位女士也到过相关的电话联系，但是都没有打通，没有办法，才把她这么一位高学历人才变为了“泼妇”，但是却得到了广大网友的支持。
汽车如果退了，那么税费能不能退呢？我们三包法同样也有相应的规定。
通过了解三包法的规定，我们能够看出，其实法律还是很维护我们消费者的权益的。只是我们绝大多数人，买回车去以后，没有看说明书的习惯。任何一个厂家生产的车的说明书上，都会有详细的三包法规定。
咱们再回归到网络视频本身这位女士和4S店已经签署了汽车买卖合同，那么所有的权利义务还是基于汽车买卖合同的权利义务的约定 ，也就是说这个车辆是不是达到鉴定的条件？就要看车辆的鉴定报告以及车辆的三包手册。从猜想来看，新车都要换发动机了，那么按照三包责任的内容的约定，是可以解除合同的。
其实在视频中，还隐藏着一个问题，就是我们开头就提到的问题，刘女士买的奔驰车是属于进口，如果是国产的奔驰问题，我们大多就想到的减配、断轴、轮胎鼓包等等，但是身为一个进口车型难道品质还不能得到保障吗？要知道奔驰产自德国，德国素以严谨著名，这辆车在我们眼里本身就是一台问题车，按理说这种问题车在4S店的时候店方会进行细心的检查，避免将问题车交到客户的手上。但是4S店还是这么做了，是一时疏忽还是故意隐瞒？
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍！
那么具体4S店有没有存在着故意隐瞒这种情况，我们不得而知，就需要相关部门去查证了，如果真实存在，那么可以要求三倍以内的惩罚性赔偿！
在4月11日，有媒体追踪这件事的时候，4S店还谎称已经跟客户达成一致，还说解决方案不方便透露，但刘女士说本人并没有接受到厂家、4S店的回复。
不过，我们要感谢互联网，现在在这个全民都是监督参与者的时代，让需要帮助的人得到了帮助。这位女车主哭诉维权视频发出，在网络引起了轩然大波，终于惊动了奔驰厂家，在4月13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过微博发布声明致歉，并透露已派工作小组前往西安展开调查，将尽快与客户预约时间以直接沟通。虽然给与道歉，但今天这位女士并不接受奔驰的道歉，因为通过整个过程的沟通中，并没有感受到奔驰官方的诚意。
而且
西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题
，而所以
一旦有了最终的调查结果，也会第一时间向社会和媒体公布
。
相信，这件事情，大家肯定都会期待有个最为圆满的结果！
那再反过头来说一下奔驰。我认为，通过这件事情来说，4S店其实也是受害者，但是也确实存在店大欺客的性质，相信他们不光是这一次这样欺负消费者，但是我也相信，车子出现问题，4S店早就把问题报给厂家了，要不然4S店才不当冤大头，去跟客户顶雷。但是厂家就是拖着不给解决，直到把事情玩大，才装装样子，发个微博道歉，早干嘛去了？这种假惺惺的做法，难免很难让人接受。
那么是什么让奔驰在对待中国消费者的时候，态度如此傲慢呢？可能是以前品牌留下的印象吧，这么多年之所以BBA销量如此的好，抵不过大家对它们品牌的认知，一提到奔驰宝马奥迪，就觉得这车是真好，而且不管它们存在什么问题，都能包容。诸如奔驰的断轴，宝马变速箱的漏油，大家都能忍受。但是，国产车如果存在这些问题，那是不能容忍的。岂不知，这些我们眼中的豪车，在对待北美的市场态度跟对待我们市场的态度完全不一样：比如召回，在国外召回次数之多，数量之大，是我们不知道的，但是在国内，鲜有耳闻。它们不重视的原因是在北美出现问题，被罚的数额巨大，而且直接会影响销量，但在我们这儿，即使出现问题，交了罚款，依然会有大批消费者为了面子去购买，它们完全是能够赚的回来的！
只是，以后估计它们的小算盘就不好打了，因为在这个人人都是监督者的时代，一有丑闻，就会公布于众！劝奔驰厂家还是长点心吧！漏油事小！别把良心也漏没了！
