今年年度最火的话题之一就是ETC了，原本是为了解决高速出入口拥堵问题，我自己也是安装有ETC的，出入高速口不停车确实很方便。国家也在大力推广，可是各地推广途中就出现了各种乱象，为了抢占ETC个别平台不通过客户授权就异地办理，ETC卡和设备也没有发送给客户，导致客户想用却用不了，想解绑也麻烦得很，好不容易咨询到号牌被哪占用了，要么是客服电话一直忙，要么是推诿，或者超长的解绑时间。
现在好了交通部在12月10日成立了“ETC客户服务中心”，同时上线了“95022”ETC客户监督热线，受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。不用再去找各省地区的服务热线，统一受理办理。如果有车牌占用直接拨打95022就可以处理。其他的服务投诉都可以找它。
ETC服务监督热线
还有一个途径就是微信小程序“中国ETC服务”。
在中国ETC服务界面选择“我的ETC”注册后进入我的ETC，就能看见解除车牌占用选项，要求上传身份证正反面，行驶证主副页，24小时处理。需要注意的是这个解绑提示为线上申请的可以在这解绑，线下网点申请的则还是需要线下渠道去申请解绑。
这个
我帮我公司一台车辆处理占用问题时发现小程序解绑是绑定有OBU设备的才可以，只有ETC卡占用的情况处理不了，所以我还是拨打ETC客户监督热线电话95022处理，客服回应4个工作日回复处理结果。
个人建议大家还是先通过微信小程序“中国ETC服务“小程序解绑，毕竟处理时效最快，如果解不了的情况在拨打95022,毕竟热线都是人工接听受理，初期200个席位服务全国，也是很繁忙的。
