经常去否定别人的人，是最愚蠢的，哪怕就是你的亲儿子，你也不能用否定的方式去跟他说话。
1 不会说话的人，后果是很严重的
否定自己的客户，单子签不成；
否定自己的孩子，孩子跟你对着干；
否定自己的同事，同事永远不待见你；
否定自己的朋友，朋友会一个一个地离你而去；
否定自己的下属，你企业的业绩会越做越差。
没有人喜欢别人的说教，别人对自己指手画脚，人们只喜欢别人的赞美，这是人性！
难道就不能指出别人的错误了吗？可以，但方式是先赞美，后再指出错误。
2 如何正确地去说话？
儿子，你今天在学校的表现不错，要是不和同桌小丽说话就更好了。
儿子，你今天的作业完成的不错，要是字写得再整齐一些就更好了。
同志们辛苦了，今天的卫生大扫除搞得不错，要是玻璃擦得再干净一点就好了，东西嘛，摆放再整齐一点就更好了……
3 任何说话方式都不能违背人的本性
设计师最容易犯的一个错误，就是在接待客户时夸夸其谈，吹嘘自己如何如何专业，最要命的一点是否定客户的想法。你费了半天口舌给客户输出你的专业知识，客户听明白了吗？听明白了，但就是不与你成交。客户去了下一家，用你的知识上来就给下一家的设计师劈头盖脑地讲了一通，然后就成交了。
人们天生只会维护自己创造出来的成果，哪怕是刚刚学了就用的，客户也会认为这是自己创造的。人人都是如此，没有例外！这是人本性中自尊与虚荣在起作用的结果。
高明的设计师会通过提问，引发出客户的问题，朝着自己所希望的方向走，然后用自己的专业技能，将客户零零碎碎的问题组织到一起，变成一个完美的设计方案。
高明的设计师这样说话，“您的想法真好，我怎么没想到呢？”
客户对自己的家是最了解的，对自己需要什么是最清楚的，而设计师要做的就是将客户的需求，通过设计方案，完美地表达出来。然后再根据需求，去启发客户的欲望，启发客户的想象空间。一旦欲望被勾起，想象之门被打开，客户就进入到了梦想状态，设计师就进入到了收钱状态。
4 百万大单要挖掘出百万的欲望
普通的设计师满足需求，优秀的设计师满足欲望。大家都在做满足需求层面的东西，所有的一切都是明码标价的，你想在这里挣大钱是不可能的。而欲望里的东西是无法标价的。
用户满意度的本质是消费者对产品感知到的价值与期望的价值间的匹配程度，而价格的管理是对匹配度的调控。
价格是消费者大脑中的一种幻觉，产品的定价和实际成本没有必然关系，而与客户大脑中设定的成本存在关联，而这种关联，受场景、欲望等因素影响很大，对于定价者来说最大的成功就是引发消费者的欲望，对于消费者来说最大的成功就是消除定价者给你设置的幻觉。
百万大单要激发起客户百万的欲望，这就是做高产值的奥秘。我的学员们，用这招许多年了，个个收获颇丰，没有例外！会说话的孩子长得壮！
