生活中，你有没有遇到过以下这些问题：
向老板汇报工作，由于不会沟通，错失升职加薪的机会；
想拓展人脉，但缺少社交技能，与很多优质圈子无缘；
和客户谈判，无法据理力争，从而损失己方利益；
想结识新朋友，却因交谈无趣尴尬，社交质量缩水严重；
和伴侣意见不一致，越沟通越激化矛盾
……
同样的事情，因为沟通方式不同，结果也可能完全不一样。
很多这样的问题，其实是因为沟通能力不够。
从光吃哑巴亏的职场小白，到成为中国商业演讲领先品牌公司的CEO，中国女性TEDtalk演讲“遇言不止”创始人席越老师，用自己的亲身经历告诉你，“通过学会说话，改变人生际遇，你也可以。”
腾讯《星空演讲》节目也邀请席越担任演讲导师。在这个星光熠熠且专业的演讲节目中，她辅导过佟丽娅、董璇、杨紫、黄圣依等明星。和她合作过的女性包括：艺术体操女皇钟玲、婚纱女王王薇薇、著名演员秦海璐、《如懿传》金牌制片人黄澜等。
，席越在“十点课堂”开设“即学即用的高情商沟通课”，超18W人订阅。《奇葩说》的投资人曾经高度评价席越：马东教中国男人好好说话，席越可以教中国女性好好说话。
在很多人眼里，她是一个外向且能言善道的女人，但事实是，从小席越就是一个性格内向、沉默寡言的人。她用自己的亲身经历告诉大家：说话这件事和天赋没有关系，完全可以通过后天练习学会。
她在新作力作《席越的沟通课》中总结提炼了12个即学即用的高情商沟通技巧，帮你快速提升社交情商，学会高效沟通。
一、学会赞美，培养社交中的高情商
每个人都渴望赞美。
在交谈中加入对别人的赞美，不仅让对方心情愉快，气氛也会更和谐。
可是你要避免赞美过于夸张且空洞敷衍。
比如，有人和你初次见面，就说：“哎呀，久仰大名啊，今日一见，果然不同凡响。”这样的话，很难让你觉得出于真心，反而会引起反感。
该如何恰如其分、真诚地夸赞你的周围人呢？
夸赞别人的时候一定要具体化，“你太漂亮了”这样空洞的话是无法打动别人的，你要说清楚对方今天漂亮在哪儿？是新染的发色好看，还是今天穿的裙子剪裁独特。
席越老师还提出了很多赞美的公式，你可以试试。
比如间接式赞美：他人观点+赞美，借用有权威、对方认可的人的话赞美对方，对方会非常受用。你可以引用领导的话来赞美同事：“上次开会以后，老板还夸你用心呢，为会议做了很多准备工作。”
二、有趣表达，沟通不冷场
你有没有发现，在人际交往中，幽默的人往往很受欢迎。和他们聊天不仅有趣，即使产生了矛盾，幽默的话语也能很快消除隔阂和尴尬。
但如果幽默感使用不当，也有产生反效果。比如老是拿对方的缺点开玩笑，或是在不适宜的场合开一些低俗玩笑，都会让人很反感。
所以开玩笑的时候，要分清场合，以及确保自己的笑话不贬低别人。
如果你不是很会幽默沟通，担心掌握不好尺度，可以先从自黑开始，把自己的一部分信息分享给大家，同时保持“别我说我什么，他不是针对我”的乐观心态。
如果你不知道有什么笑话可以讲，你可以先有意识地积累一些幽默素材。默默记下自己看过的、觉得有意思的电影片段、段子、热点话题、八卦等信息，万一什么时候就派上用场了呢？
三、适度妥协，化解沟通矛盾
与人交往沟通，难免会因为意见不合、理念不同、利益不一致等原因有所分歧，甚至产生冲突。比如你和客户谈判，多少都会因为合同里的某个条款争执不下，或是和伴侣可能经常会因为一点小事拌嘴。
这时候，你是坚决不退让，还是适度妥协？
好好想一想你的沟通目的。你并不是为了冲突而沟通的，是为了达成共识，所以有时候退让和妥协并不是懦弱、屈服，反而是你有沟通智慧的表现。
不过在妥协沟通的过程中，你一定要守住自己的底线和原则，不然就会让自己显得委曲求全，沟通效果也会大打折扣。所以，在沟通前，你要确认自己的底线是什么，能够接受的最低条件是什么。
四、沟通破冰，迅速建立信任
和刚认识的陌生人聊天很尴尬？不知道如何才能破冰，让彼此的交流达到一个轻松、融洽的状态？
建立信任感很重要。
想要建立信任感，在沟通中的情绪很重要，保持这四种情绪，会让人觉得和你相处很舒服。
善意：保持微笑，不要一脸厌烦的表情。
热情：用热情打动别人，不要一脸冷淡。
重视：专注聆听和询问，眼神要落在对方身上。
赞美：可以适当地夸奖一下。赞美会带来彼此的好情绪。
具体聊天的时候，也要注意，有六类话题不要聊：讲出冒犯对方的事，讲他人的闲话，倾吐自己的不幸，询问对方物品价格，探讨宗教、政治或具有争议的热点话题，询问对方的健康问题。
这样的内容会让人觉得无所顾忌，也显得不礼貌。
五、肢体语言，帮助你表达
我们在沟通过程中，只有7%的信息是通过语言表达，93%的信息是通过声音语调（38%）和肢体语言（55%）传达的。
也就是说，适当地使用肢体语言，会明显提升你的沟通效率。
比如，如何在五分钟内让人觉得你有亲近感呢？
席越老师给出了一个万能法则：歪头+微笑+模仿动作。
头部稍微往左或右倾斜，不会让人觉得你很强势，给人一种温和友善的感觉。
微笑会进一步释放你的友好。
模仿别人的动作，是快速给人可信、平易近人的形象最简单的方法。不过不要模仿地太刻意，这可能会激怒对方，你可以选择性模仿一些你自己做起来自然的动作，或延迟一会再模仿。
六、拥有同理心，才能达到沟通最高境界
所谓高情商，首先要有同理心，能设身处地为他人着想，站在对方角度去理解，让对方觉得自己获得认同，也会对你更有好感和信任度。
具体来说，如果你看到你的同事一个人生气、悲伤或愤怒，你会倾听他的烦恼，理解他的难处，同时会和对方一起试着商讨解决的办法。
不过你需要避免一些错误的同理心沟通方式。
比如，别人在描述自己的遭遇和处境的时候，你需要认真地聆听，避免插嘴或多嘴，这会让人觉得不被尊重。即使需要开口说些什么，只做询问，可以问问对方的情绪如何或是有什么打算，避免做评判。
有没有学会一两招沟通技巧呢？可以找个合适的场景试一试，熟能生巧。
本文整理自席越所著《席越的沟通课》，版权归作者及本书所有。
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