宝鸡新闻网讯（记者 张超）疫情牵动人心，宝鸡市心理卫生行业协会副会长段晓鹏主动加入到志愿者队伍中来。宝鸡新闻网记者了解到，从1月28日开始，他正式成为支付宝平台阿里健康与中科院心理研究所的工作人员，开始为湖北民众提供公益心理援助。同时，他还在宝鸡组织60余名心理咨询师、社会工作师、医务工作者通过心理援助电话、微信群开展心理关爱行动。段晓鹏是宝鸡市心理卫生行业协会副会长、宝鸡市社会工作协会会长，他长期从事青少年心理健康辅导、失独家庭心理关怀、婚姻家庭咨询、职工心理健康服务、心理援助和危机干预等方面服务，汶川、芦山地震发生后，他成立“灾后心理援助服务队”，奔赴灾区为灾区群众开展心理援助，在心理援助方面拥有丰富的经验。此次疫情发生后，段晓鹏很快志愿参与到为湖北民众提供心理援助的公益活动中去。加入阿里健康后，湖北民众可通过支付宝APP选中他进行心理咨询后，系统将帮助他们对接时间、电话连线，进行一对一的沟通和心理疏导。
“以前我们可以前往事发地面对面提供心理援助，而这次只能通过电话和微信群，对因疫情产生的心理恐慌群众及时进行一个心理疏导。”段晓鹏表示，他已经为13名湖北群众开展了咨询，其中一位50岁的女性告诉他，她自己发烧，但是最终还没有确诊，女儿怀孕又和他们老两口住在一起，内心非常紧张，也非常的焦虑。段晓鹏就引导她正确对待疫情带来的不方便，鼓励她积极的面对生活，勇敢渡过疫情时期。
2月4日晚上，他还接听过一位25岁的男性求助者电话。男子表示，疫情发生后，非常担心自己被感染。一周前突然出现呕吐，医生说是普通感冒。但就诊回来后觉得自己发热，反复测量体温，有时凌晨三四点还在测量体温，体温没有超过37.2℃。他这几天担心的吃不下饭，睡不好觉，一到下午四五点就浑身发热，觉得全身没有力气。“我初步判断求助者为心因性心理反应，通过聆听来访者诉说，再询问求助者的现状和近期认知、心理和生活状况，转移注意力，缓解求助者焦虑和恐惧状况。与来访者探讨此次疫情有关核心症状，并与自身症状和心理反应进行比较，让来访者认识到自身反应属于疫情压力和长期居家情况下的正常应激心理反应，促进来访者重塑阳光心理，正确面对现状，调动自身资源解决目前问题。”段晓鹏说。由于线上APP定点给湖北民众服务，为了扩大心理咨询服务覆盖面，宝鸡市心理卫生行业协会组织宝鸡市的心理咨询师、社会工作师、医务工作者通过心理援助电话：0917-3214450来接听宝鸡市民的心理援助热线，同时建立微信群“疫情防控心理工作群”，开展各种心理关爱行动。“我们将接听到的群众电话，按照他们的实际情况，分派给宝鸡参与服务的60余名志愿者去，比如：心理咨询师提供心理疏导，社会工作师也就是社工提供防疫宣传和资源对接，医务工作者对大家在寻医问药方面提供帮助。大家一对一有针对性地交流，及时解决问题。”段晓鹏表示，让我们打起精神，共同努力，相信政府，相信自己，一定会战胜病毒，打赢防疫阻击战！
