“为什么中国的产品就是廉价、低质的代名词，关键是品质不能保证，没有品质的产品即使有个名称也不能算是品牌。中国制造最需要的是工匠精神，只有这样产品的制造过程才是孜孜追求品质的过程，才能谈得上建树中国品牌。”集团公司董事长安进曾多次表达中国制造对工匠精神的渴求。
而在售后服务领域，更需要工匠精神，良好的服务则是降低顾客流失率和赢得更多新用户的有效途径。对于车企来说，如何才能在售后服务领域培养一名合格的“工匠”呢？已经持续了八年的“JAC一家亲”服务技能大赛就是提升员工技能、弘扬工匠精神的具体体现。
7月29日，“JAC一家亲”服务技能大赛全国总决赛正式拉开帷幕。经过区域赛的激烈比拼，从多达500家参赛店中脱颖而出的一众服务精英齐聚，角逐总决赛冠军，并向广大消费者展示出日益精进的服务水平。经过为期2个月的比拼对决，赛场涌现了一大批技艺过硬、服务一流的服务技能精英，这不仅有效提升了服务团队的专业技艺，还印证了对“敬客经营、服务销车”经营的坚持贯彻。
赛事升级全面创新 理论实操答辩三重考验今年，全面创新升级赛事，不仅参赛范围更广，而且比赛分层级开展，区域赛和总决赛均有针对性地设置了甲乙两级。通过全国各个区域赛的高水平竞技角逐，本届服务技能大赛使得体系中“比学赶超”的氛围更加浓厚了，同时也促进了“JAC一家亲”服务水平的快速提升。
今年总决赛分为理论笔试、实操竞技和答辩比赛三大环节。创新后的答辩赛环节，能够更进一步深入考核参赛团队的技能水平和服务意识。理论笔试、实操竞技和答辩赛三个环节的比拼，让“JAC一家亲”服务团队更好地查缺补漏，巩固了自身的专业技能。作为首次晋级总决赛的曾先生表示：“无论输赢，我们最希望的还是能在比赛中提升自己的水平，为客户提供专业的服务！”
擦亮服务“金字招牌” 夯实“软实力”致胜市场
“JAC一家亲”服务技能大赛，是提升全体系服务技能水平的重要举措之一,现今更是发展成了实施星级示范店项目的重要一环。通过这一竞赛平台，全体系的服务人员比学赶超、查漏补缺，有效提升了的服务水平，达到“以赛促训”的效果，进一步提升了整个服务体系的水平。
服务技能大赛的圆满成功，不但为打造百万级销量服务航母提供了更充足的动力，还为在“敬客经营、服务销车”指导下的服务招牌增添亮色。“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面提出的四大承诺：主动、专业、诚信、满意，让客户真切感受到“Only for you”的高水平服务。基于服务水平和力度的“软实力”提升，品牌在消费者心中的好感度大幅度提高。今年上半年，销量突破18万辆，同比增长17%，超额完成了上半年的销量任务，而这一靓丽“半年报”的背后也离不开日益提升的服务水平。
“JAC一家亲”服务技能大赛总决赛赛事精彩纷呈，向广大消费者展现了超的一流服务水平，以及为消费者提供更专业、更高效、更贴心的服务的决心。总决赛落幕后，“JAC一家亲”服务品牌依然持续升级，在强化的体系竞争力和提升服务体系水平的同时，也助力在激烈市场竞争中致胜市场。
