#洛阳24小时# 【疫情防控期间，部分市民可网上缴燃气费了】5日，记者从洛阳新奥华油燃气有限公司（简称洛阳新奥燃气）获悉，该公司的“新奥95158网厅”微信小程序上线，目前家中已更换燃气表的市民，在疫情防控期间可选择网上缴费了。洛阳新奥燃气有关部门负责人说，目前网上缴费方式只针对家中已将普通插卡燃气表更换为物联表的市民，据该公司统计，目前主城区有30多万户居民已换表可网上缴费，约占用户总数的1/3。
网上如何缴燃气费？记者进行了测试，全程仅需几分钟，具体步骤如下：从微信里搜索并关注“洛阳新奥燃气”微信公众号，在缴费业务栏找到“新奥95158网厅”进入小程序，根据提示依次点击在线缴费、同意授权、添加账号、燃气费，再输入自家燃气缴费号（以3开头的10位数），并输入户主信息（姓名/身份证/手机号）进行安全验证，然后选择缴费金额进行支付，即可完成网上缴费。
“缴费成功后可手动操作即时到账，也可于第二日自动到账。”据洛阳新奥燃气客服部主任张莹介绍，近期该公司各营业厅正常营业，您若有业务咨询，可拨打24小时客服专线95158或使用“洛阳新奥燃气”微信公众号进行在线咨询。
张莹说，目前插卡燃气表用户暂不能进行网上缴费，但按该公司计划，每年会为七八万户居民更换燃气表，将来会有越来越多的市民可实现网上缴燃气费。如果您家目前暂不能进行网上缴费，可在“洛阳新奥燃气”微信公众号缴费业务栏找到“营业网点”小程序，查找距离最近的营业厅或代充点。
（洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 元方 童志江 文/图）
[心]相关链接：洛阳新奥燃气营业厅网点
序号→营业厅名称→详细地址→营业时间
1 九都路营业厅 九都路解放路交叉口向东200米路南 08:30-17:00(含周六、周日)
2 南昌路营业厅 南昌路139号七天酒店隔壁 08:30-17:00(含周六、周日）
3 景华路营业厅 涧西区景华路23-9号一层 08:30-17:00(含周六、周日)
4 市府西街营业厅 政和路市府西街交叉口北50米路西 08:30-17:00(含周六、周日)
5 启明东路营业厅 启明东路阳光丽都外门面房 08:30-17:00(含周六、周日)
6 伊滨区营业厅 伊滨区吉庆嘉苑二组团门面房 08:30-17:00(含周六、周日)
快递丢件怎么办？[灵光一闪]
拨打快递公司的电话：
百世:95320，申通:95543，圆通:95554，
韵达:95546，顺丰:95338，中通:95311，
邮政:11183
打通电话后直接跟客服这样讲：你好，我的快递丢了，请尽快给我回复，两小时内不回复的话我会继续投诉的。
注意，为什么强调两个小时，因为两个小时再次投诉的话，会有一个重复来电的罚款，并且还要告知如果24小时没有处理方案，七天之内没有给予赔付的话，那就不好意思了。我会到邮政管理局去申诉，一般客服听到这里都会高度重视，并拜托你不要申诉并迅速帮你解决。原因是邮政管理局的处罚非常的严厉，远大于快递赔付你的金额。
【台海说法：适用“七日无理由退货”规则商品应符合完好标准】
七日无理由退货不等同于无条件退货。根据消费者权益保护法第二十五条的规定，商品完好是网购消费者退货的前提条件，否则消费者不享有七日无理由退货权。消费者网购花瓶后在婚礼中装水并插花使用，并非“因检查商品的必要进行拆封查验”，属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，势必影响二次销售，导致商品价值贬损较大，应视为商品不完好，如请求依照“七日无理由退货”规则进行退货，应不予支持。
退货花瓶留有水渍，商家不同意退货退款
2月16日，沈某某通过淘宝网络购物平台在雅佳百货店经营的淘宝店铺“雅佳生活”购买了名为“北欧花瓶摆件防摔客厅插花鲜花长枝透明高款落地马醉木富贵竹花瓶”的商品，其中型号圆柱口径15高30（厘米）[VR150—300]共16个、型号圆柱口径10高30（厘米）[VR100—300]共32个、型号圆柱口径12高40（厘米）[VR120—400]共16个，订单号为：2473456071645724956，实际付款金额共计5800余元。2月17日，雅佳百货店按照沈某某指定的收货人及收货地址发货。2月20日，快递送达给收货人。
2月26日，沈某某就涉案商品全部发起了退货退款申请（原因：尺寸拍错/不喜欢/效果不好）。雅佳百货店同意了本次售后服务申请并确认退货地址。2月27日，沈某某通过德邦快递退货。3月1日，雅佳百货店以退回的货品已经影响使用为由拒绝退款，同时附上验货照片及视频。后淘宝小二介入，经双方举证后，淘宝小二驳回售后服务，维权定性：退货商品影响二次销售。
根据雅佳百货店提交的3月1日查验涉案商品退货时的照片及视频显示，随机拆开的多个花瓶留存有水渍。根据双方旺旺聊天记录显示，3月1日，雅佳百货店告知沈某某：“这边收到花瓶了，这些全被用过，而且很多里面都有水”，并发送了花瓶有水的视频。
庭审中，沈某某自认为婚庆公司工作人员，其为婚礼中装水并插花而购买涉案花瓶，花瓶确实在婚礼中使用过，但花瓶现在质量没有问题，符合商品完好的要求，且在七日内申请退款，要求按照“七日无理由退货”规则退货，并由雅佳百货店承担退货运费。
是否适用于七日无理由退货规则
杭州互联网法院审理后认为，本案争议焦点为能否适用七日无理由退货规则。根据消费者权益保护法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。本案中，沈某某虽然在收货后七日内申请退货，但根据雅佳百货店提交的查验退货快递的照片及视频显示，退货的涉案产品普遍留存有水渍；针对沈某某、雅佳百货店就涉案商品是否完好引发的退货退款纠纷，淘宝小二介入后的客服执行方案为驳回售后服务、维权定性为“退货商品影响二次销售”；庭审中，沈某某亦自认存在婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为。对此，应认定涉案花瓶在婚礼中装水并插花使用并非“因检查商品的必要进行拆封查验”，属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，势必影响二次销售，导致商品价值贬损较大，应视为商品不完好，故沈某某的退货主张不符合消费者权益保护法关于七日无理由退货的规定，沈某某要求依照“七日无理由退货”规则进行退货的诉请，没有相应依据，应不予支持；沈某某要求雅佳百货店承担退货运费的诉请，亦没有相应依据，亦不予支持。遂判决，驳回沈某某的全部诉讼请求。本案适用小额诉讼程序审理，一审终审，现判决已生效。
编辑 | 李立宇 来源 | 人民法院报、山东高法
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