江苏苏州有一位头条用户通过#头条帮忙# 求助。“唯品会的衣服，顺丰说拒绝退还？”
近日，苏州一网友在唯品会购买了一件衣服，但觉得不合适所以进行退货，但唯品会和顺丰快递方各执一词，拒绝为该网友退货。
最近各大博主都在宣传唯品会，只要刷到一个有点名气的博主，就会有一个唯品会的广告，并介绍说码数不合适，顺丰直接上门兑换，因为这句话又有多少人默默打开了唯品会呢？
购买的人多了，那么就会存在退货，例如此网友的经历，当作为消费者的我们遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
12315消费者投诉应该具备的内容：
1. 应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2. 应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
3. 应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
4. 投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
5. 消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
其中，法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
而面对快递退货拒收时，我们也需要做好相关措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。
当然卖家的每一笔订单来自不易，买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。
不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。
如果卖家仍拒绝退货，可以让客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，更何况平台通常是倾向于买家一方的。
这件事让我们明白，网络是个虚拟的世界，即便国家在完善法律的路上，可是我们自己还是需要自己的思考，不要盲目跟风，花费前还是需要询问清楚，再此也想说，希望网络上少点欺骗，多点真诚。
@雷神看法 对于此事，您怎么看呢？#普法行动# #消费权益帮忙#
1年多没打理的淘宝店铺被诈骗1589元，累了，不知道怎么表达，这是一群职业骗子
顺一顺这个事情：
1，7月31号，骗子用旺旺试探，他在旺旺上问：什么时候发货。我没回复，因为没收到消息通知。
2，8月2号，因为我没有回复，骗子们确定我这个店没人管理，但他们还是非常小心，用一个号下了一单，买了一件牛仔裤，地 址河南省的。然后在旺旺上说：什么时候发货，发货告诉我。
我仍然没收到消息通知，因为已一年多不管理不经营店铺，也没有登陆过店铺后台。
3，8月3号，骗子确定店铺没人管理，一气下了24单，买的同一个产品，一条女士7分牛仔裤，每个人买了3条，3条330元，其中有一单废掉了，他下单后没付款，之后订单关闭。
因为收不到任何通知，我并不知道有人下单。
4，他们统一退款，我不知道他们的具体退款时间，查不到。我当初开店设定的发货时间是48小时内，也就是两天。这些人在我 超过48小时没发货后，开始投诉我，要求延期发货赔付。但因为他们下单下得太狠太多，其中几单被系统判定为虚假交易，导 致产品降权。也导致这几单他们没能投诉我让我赔偿。
我仍然没收到任何通知，也或者说，因为没登陆店铺后台，我对此一无所知，一切都悄然无声地在我不知情的情况下发生着。
5，8月8号19点多我的支付宝收到了延期赔付的通知——保证金赔付，保证金冻结……收到了10多条，你也可以统一看成他就是保证金在一笔一笔赔付骗子们。19点多的时候我并没有打开支付宝，所以对此一无所知。
6，8月9号，我打开了支付宝，看到了这些消失，仍然是蒙的，不知道怎么回事。然后觉得应该和店铺有关，我登陆电脑千牛查 看。看到竟然有人2号3号下了这么多单，现在状态当然是退款完成，我简直吃惊。要知道我的产品现在的状态是没权重，没推荐，没排名，要费怎么样的功夫才能找到它呢？
但到此我还没意识到这是诈骗，以为这些人退了款就算了，并不理解这里面的水有多深。
7，8月10号，我向我的支付宝余额宝里转了350元，之后花了100多元，再之后我要用支付宝支付的时候，发现上面钱不够了， 觉得太奇怪了，我才转的350元，花了100多点儿，要支付的钱也只有50多，怎么会不够？立刻打开余额宝看到里面钱没了。查 看账单详情并没有记录。于是找客服。
支付宝客服让我查了余额宝明细，终于找到被扣掉的钱，两笔99元，之前还扣了余额的89元，这个余额账单明细里有，但当时 我没注意。
支付宝客服说这2笔都是店铺那边产生的，让我找卖家客服小二。
我找小二反应了情况，小二让我去投诉，说他们必须走流程，先投诉“延迟发货骗保”，然后再说追回。
8，我按着小二说的投诉了，第一次还没投诉完全，24单只投诉了16单，之后补全了投诉。其中19单投诉成立。5单不成立，其中3单因为被判了虚假交易，对方没能投诉让我赔偿，所以我投诉对方骗保也就不成立。有1单就是没付款就关闭了。还有1单 对方没发起投诉赔偿，大约因为只买了1件，索赔也赔不了多少，所以就没投诉。
9，我找小二说投诉成立了，他让我去申诉，并且告诉我，追回的可能性很小。不管怎么说要按着人家流程走，于是我去申诉了。
10，8月11号，申诉结果是不成立！你大约能想象到，因为这个钱已被淘宝从我的保证金和支付宝上划走，赔给了这些骗子们，到这些骗子们的账户上了。还有3笔99的是用的保险金额度赔的，之前我买了1000元的保险金额度，但这个钱他还要向我的支付宝里面追缴，所以目前我不敢往支付宝里面转钱了。
我和小二反应这问题，小二要去了申诉不成立的订单号和申诉号，说会向上面反应，让我等电话。
大约1个多小时后，电话来了，电话里面的小二说他们已是小二的最高部门，如果赔偿我，只能由他们小二个人赔，所以不可能赔我。而我的钱已到骗子们的账户上，追不回来了。
我说这分明是诈骗，为什么划走我的钱。对方说商家之前是和他们签了协意的，所以他们可以擅自划钱。但他们只是一家企业，不能定性对方是诈骗，定性诈骗是警方才有的权力。对他们来说，这几个账号就是普通消费者账号。
呵呵……
我说我能报警吗，他说可以，只要警方立案调查，他们都配合。如果警方要追回这笔钱他们也配合。但如果对方账户上没有钱 ，他们也没权力从人家的银行卡上扣钱。
所以其实就是告诉我，追不回来了，让我认命。
11，我在网上查同病相连的人，竟然还不少。
我知道有人开淘宝店，肯定把所有条条款款都看了，但我肯定不是那一个，我就是个马大哈。至少这个延期发货赔付的条款我就不知道，如果知道，我在不经营的时候，一定会把所有产品都下架。
我店里当初10个产品，到现在只剩5个，其他5个被淘宝下架了（当然现在另外5个我也下架了）。我不知道淘宝是怎么样的一个下架机制，为什么还给我留下5个而不是全部下架
拼多多又开始一波大肆敛钱割肉的情节了，这一波可能又要导致很多商家离去，包括大卖家估计也经不起这种折磨吧。
先说说前段时间拼多多被约谈，然后拼多多被罚款金额很庞大，导致这段时间疯狂的虚假物流罚款又开始肆意蔓延了。其实对于虚假发货有时候还好，最主要的是这段时间一直推崇的运费模版降低的问题。
做电商的都知道，新疆西藏青海宁夏甘肃内蒙古这些偏远地区运费就很贵，比平时的地区要贵些，而这些地方的退货以及顾客也是让人比较头疼的地方。
尤其是对于新疆地区的，做过的都知道，这个地方的人本身就比较思想极端，而且非常难沟通，恶意下单恶意地址的数不胜数，新疆地区售后和发货是最麻烦的，因为离得很远，中途物流不动要罚款，退货得一个多礼拜能收到都不错了。
本来地区就偏远，除去新疆西藏其他地方设置运费可以发没问题，但是偏远地区最要命的就是，它的物流发普通快递不可能三天到达也不可能24小时更新，基本都在48小时才会更新，但是对于拼多多而言，24小时没有物流就要罚款，你怎么去规避？有人说可以申诉，平台就是要不断割韭菜割商家的肉，十个订单申诉你能成功一个就不错了。
而现在拼多多居然强制性要求各位商家配送新疆西藏等偏远地区，不配送商品流量乃至你的店铺就会被强制降权处理，对于中小卖家而言，本来没多大生存空间，罚款嫖客弄的一个惨，现在平台又明摆着欺辱商家。
就算设置邮费又能怎样，新疆西藏20块钱起发，路上物流不动在被罚款，大件商品根本发不了吧？这不是明着把商家赶到9.9包邮地区。不知道各位老板商家怎么想，有什么疑惑或者有什么想法评论区谈谈。
