一、“中国招商银行”的服务理念：
该企业的服务理念是“以客户为中心，服务第一”。在招商银行，我们不仅仅致力于将服务质量提高到一个新的高度，而且还深入到每个客户的内心，通过及时、准确地回应需求，为客户提供有利可图的金融服务。
二、“中国招商银行”的责任感：
招商银行追求持续可持续发展，始终坚持“专业、共享、有益”的价值观，坚持遵循“社会公正、市场廉正、环境守法、风险共担”的原则，积极承担社会、环境及金融创新的责任，并妥善管理股东权益，为客户提供快速、高效、安全的金融服务。
三、“中国招商银行”的创新精神：
招商银行积极推动金融产品一体化发展，将微观经济效益、宏观金融稳定和金融衁业社会责任深刻耦合在一起，指导金融机构满足客户在财务及投融资等方面的多样化需求，同时也积极探索新的商业模式，实现科技和金融的深度融合。
四、“中国招商银行”的企业文化：
招商银行坚持以客户为中心，以质量为先、履约承诺，追求服务卓越的原则，致力于为客户提供优质的金融服务，加强企业内部管理体系，提升服务水平，做到尊重和信任；贯彻法治金融，积极履行企业责任，做到包容和安全；建立健全创新学习机制，不断提升团队精神，做到务实和创新。
五、“中国招商银行”的社会责任：
招商银行秉承做社会良心企业的责任，积极参与各类型的社会公益活动，致力于扶贫济困，帮助弱势群体，承担社会应尽的义务。同时，招商银行还加强日常管理，研究多元化服务举措，引领金融创新发展，最终实现金融可持续性发展。
一、招商银行历史
招商银行是一家以商业银行为基础，以服务大企业及其它客户群体为核心，以全方位金融服务为延伸的现代化发展中的商业银行。在中国银行业发展的90年历史中，招商银行始终秉承着“向客户提供优质可靠的金融产品和服务”的理念，在经历着多次变革和重组之后，承载着货物贸易行业及大、中企业客户的需求，正式树立起在宏观经济走势变迁中顺应市场的运行机制。
1、招商银行的创立
招商银行在1904年创立，最初建立在英国上海银行，招商银行的创立受到当时大量投资英国商业的贸易商的鼓励和资助，由英国驻洋人士保罗·海尔森牵头创建，主要任务是为英资企业提供金融服务，营销外贸核心用友群体提供融资和广阔保险市场等跨国服务。
2、中国资本参与
19，招商银行开始接受中国资本参与，中国新洋行、上海牧贤公司以及沈老三成功前任董事，为招商银行注入了崭新活力，在中国内外塑造了初步的产业整合能力，并以内外资企业的关联营销为核心建立了先进的服务理念，并开始向全国拓展业务。
3、招商银行国有化
1951年，招商银行实现国有化，改名为中国国有招商银行，其大致规模与业务不变。但是在开放改革的大背景下，作为一家国有银行必须更新自身的经营理念和服务模式，拓宽国有企业的金融服务领域。
4、招商银行上市
1992年，招商银行全面业务上市，开发服务国有企业以外的客户群体，充分发挥服务资本市场的作用，加强市场参与。1994年，招商银行继续拓展业务，成立第一家分支机构和现金管理部，为客户提供更多便捷和高效的金融服务。
5、国有企业及外贸客户增长
随着社会发展，招商银行吸纳了越来越多的社会资金，突出服务大企业及重点客户群的战略，建立了更为完善的金融服务网络。 ，中国招商银行首次入选“世界500强”之列，以及业绩弹性打破全国“金五色”体系划分。新时期，招商银行不仅致力于为国有企业及外贸客户提供基础金融服务，同时也拓展了大量蠃及民营企业、中小企业、个人客户等新客户群体，实现了市场参与度和业务多样性的大幅度增长。
6、招商银行全球战略发展
