[一恒管理研行]第14天
✍ 今日主题:
当遇到中层干部跨部门沟通业务推不动时，有两个解决办法：
第一，“24小时解决问题”。把互相协作的两三个部门放到一起，以会议的方式大家共同解决问题，没有达成有共识的解决方案不散会。只有这样的管理意志才能真正解决问题。
第二，确定沟通标准，合理分工。很多时候双方沟通的时候，沟通标准并不明确，管理分工以及业务流程也存在不足。只有克服这些困难，才能实现有效沟通并真正解决问题。
在工作中，你会发现，有的人想要找同事配合，结果是四处碰壁，同事们谁都不愿意抽身来帮这个忙。但有的人，一打招呼，同事们就都心甘情愿地配合，而且过程还其乐融融。为什么同样是找平级协作，差距就这么大呢？横向领导力，是指在没有更高领导的时候，跟同级人员合作，完成艰巨任务的能力。成员之间是平等关系，谁也不必听谁的命令，但依然能带领团队，并通过自己的横向领导力去影响别人。要进行横向领导，靠的不是命令，是用正确的方法影响他人，从而达到人与人之间的高效合作。《横向领导力》总结为：一个概念，三个步骤，五个技能。作者在书中告诉我们:真正的领导者,不需要职位。
横向领导力之所以重要，是因为1、合作无法避免，但合作又很难变得很有效率。2、影响他人很难，如果告诉别人怎么做，就有一种暗示，别人地位比你低，平级建议一般很难被人接受。
横向领导力所要具备的五项技能，五项技能分别是：目标整理术、思考整理术、计划修正术、激励管理术、反馈的艺术。
一、目标整理术：需要把团队拧成一股绳，团队朝一个目标努力。
一个好的目标，不是要针对过去，而是要着眼未来。步骤1、个人目标设定-领导力首要领导的是自己，先调动自己，制定能指导自己的目标，有可能是会很鼓舞人心的长远目标，也可能是路标式的中期目标，还可能是最近可以达成的近期目标，近期目标是能够帮助自己实现最近的一个中期目标；步骤2、团队目标设定-团队目标要切合公司发展方向，切合大部分人的价值取向，个人目标要应用到团队目标中去，不知道团队的目标，劲就不能往一起使。步骤3、如何运用这个技能，如果每个人目标放在一起是相矛盾的，对公司而言，需要达到一个平衡，比如在维持正常的质量水平下，怎样降低成本，或者说在降低成本的时候，怎样维持一个质量底线。如果是短期，中期目标达成了，需要考虑是否对长期目标是有用的。
二、思考整理术：需要迅速找到解决问题的方法。
步骤1、认清过去的现实世界，通过收集数据、理清现状。
步骤2、过去的现实世界上升到理论层面，通过推演阶梯一步一步搭梯子，底层是数据，中层是推理，顶层是结论，推理深度上要一层一层往上推，最后就会找到问题的根本原因。
步骤3、未来的理论世界，总体上需要做什么，分三步：头脑风暴产生备选方案、评估想法、作出决策。
步骤4、未来的现实世界，具体行动谁去做，在什么地点做什么？什么时间做？方式是什么？
三、计划修正术：不断修正计划，使其趋于完美
所有的计划在制定过程中有假设的成分，不要把思考和行动分开，在做的过程中不停的思考，每走一步，都要看一看，是否能带向最终的目标，是否走偏了，周而复始这个动作，并随时思考做的每一步是否离目标终点更进一步。
团队是一群人制定一个计划，计划的制定和实行有可能脱节，并且每个人观点还不同，可能发现问题的人不是修正的人，所以需要团队一起来行动，大家一起来修正。
四、激励管理术：让团队成员保持专注。
当个人工作热情下降时，要看自己是否对工作的理解受限制了，设定目标时，激励自己的是远期目标，每天度过的时光是中期目标和近期目标，每做一步都是在以后打基础，需要重新审视远期目标；团队层面，需要大家一起找热情减退、工作效率降低的原因，任何一个人，如果想成为一个领导者，就要作为第一责任人，不要推卸责任；另外，要查看工作分配是否有问题，有没有考虑对方的需求和期望，是否在团队中获得尊重，尽量提供隐性的价值，征求每个人的意见，每个人都会获得自己的工作，第一需求被满足，项目成败是所有人的责任。
怎么用更好的标准来分配工作，1、要把工作分配给能够胜任的最小群体，这是效率的表现，能一个人完成的事不要两个人去做；2、将工作交给能胜任工作的级别最低的员工去处理，不浪费资源；3、给每个人分配他能胜任的最重要的任务，所有的人都要有动态的认知，一个人的能力是在不断的变化之中，今天不能胜任的不代表未来也不行。
五、反馈的艺术：不断提升团队工作效率
所有的人对自己的工作是否达到预期有所反馈，反馈后大家才知道彼此的认知差距在哪里，才能用第三项技能不断修正计划，才能用第四项技能激励计划不断激励队员。在进行反馈的时候，要将感谢，建议，评价区分开，感谢是提升团队士气，并且要趁早；建议是用来提高技能，最好用对话的形式，不要是单向的，要与对方沟通；评估和评价在有需要的时候再做，不要急于给个人评价，在工作没有完结之前，都有可能改变，不到最后一刻，要慎重评价。
大家对于反馈需要有共同的认知，首先这个认知就是感谢这件事让每个人拥有更好的表现，是正向的认知；其次就是寻求别人帮助和建议，不是没有能力的表现，再次谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导。有了这些共同的认知，整个团队才会更协和，更高效的工作。
了解到了如何应用“横向领导力”的方法，也可以成为一个没有职位的领导者，并且带领团队走向成功。
