1. 跨境免税店电商平台，也称跨境电商平台，是一个基于国际跨境零售模式的跨境电子商务垂直服务平台，由多家贸易商共同经营，由国家主管机构配合经营。
2. 跨境免税店电商平台主要面向海外低价物品，包括低廉价格的电子产品，比如手机，电脑，相机等；护肤品，香水，代购礼品，食品等等，因此价格显著低于国内市场。
3. 跨境免税店电商平台一般采用的直邮模式，客户购买的商品将从跨境供应商处单独购买，然后直接邮寄至消费者所制定的收货地址。收货后，客户只需要缴足相应关税，其余所欲实现的免税功能，由贸易商所承担，在正常购物环境下客户不需要专门按照国际海关关税和税费的规定计算相应的海关税，从而可以实现国家规定的免税政策。
4. 另外，跨境免税店电商平台还具有便利性，为消费者提供全场包邮的服务，也就是说客户只需要一次性购买足够的商品，即可享受到免邮特权，接受货物不用支付额外的邮费。
5. 同时，跨境免税店电商平台还提供积分抵扣、优惠券抵扣以及节假日专题活动等特色促销模式以致提高消费者的购买欲望，并让购物更轻松便捷。
6. 最后，跨境免税店电商平台还提供完善的客户服务和售后服务，让消费者放心购物，全程有保障。因此，跨境免税店电商平台可以说是拥有价廉物美的海外商品，以及一系列优惠促销和服务的自由贸易桥梁，为中国消费者提供更多便利，节约消费的周到之选。
一、定义
1、跨境免税店电商平台（Cross-border Duty-free Shopping e-Commerce Platform），简称“跨境免税店”，是指经商务部正式批准，由跨境商品的线上展示、供应和购买为主的，以服务外贸进口生意者及国内消费者为目的的，以中资或外资企业为主体成立的，在网络空间上运营举办的集物流配送、外贸进口、税收优惠和服务等为一体的消费电子商务平台。
二、历史沿革
2、跨境免税店电商平台被归入政府“跨境电商试点”计划，最早由上海新港和宁波港分别于和开始运行，以注册实体企业即可开展外贸进口贸易活动为主。，经过商务部的正式发布，跨境免税店电商平台进入中国正式的跨境电子商务行业，并于被正式列入了中国跨境电子商务行业认定体系，从而形成了正式、庞大而复杂的跨境电商市场。
三、平台结构
3、跨境免税店电商平台以经营跨境商品为主，把电子商务平台和物流配送网络技术完美的结合在一起，全面满足越来越增多的消费者在各个主流市场的消费需求。结构上，一般包括以下四个要素：1) 平台的供应商组成，2) 供应商的服务流程，3) 供应商的执行平台，4) 供应商的服务内容，5) 供应商的数据支持系统。
四、关键业务
4、跨境免税店电商平台主要包括以下关键业务：
（1）外贸进口业务：即经商务部正式批准的跨境外贸进口业务，它是依托跨境免税店电商平台建立起来的外贸进口供应链网络，旨在通过跨国供应商和跨境零售商之间，搭建一座透明的桥梁，促进外贸贸易的正常发展；
（2）物流配送服务：即有物流公司维护或中资运营的跨境物流电子商务平台，主要为消费者提供的线上和线下的物流配送服务，同时支撑关税税费的相关手续办理；
（3）税收优惠服务：即免去税收，降低税率，有利于消费者通过网购享受到关税税费优惠活动，更加物美价廉地购得境外商品和服务；
（4）售后服务：即按照商务部的规定，对购买跨境商品的消费者提供的线上和线下的售后服务，以确保境内消费者在购买跨境商品时能够正确了解商品信息，保障消费者享受正规商品带来的乐趣。
五、系统管理
