经过长时间的摸索，终于把vova开好啦！可以上架产品啦！太棒了！感谢对接我的客服。
物流，收款工具，店铺开通，一个一个，总算是弄齐乎了！
明天开始上产品，铺货啦！希望一切顺利哦⊙∀⊙！
SoyeaLink入驻华为售后服务店，就是那个华为P50 Pro 5G手机壳的品牌，它的性质跟Hi nova、鼎桥类似，大家懂了吧[呆无辜] #咔嚓侃科技#
浙江杭州，韩先生支持国产，买了一部华为nova10手机，花了三千多块钱的手机，结果买回去第一天手机就出了毛病，手机也没下载什么东西，就下载了一个微信和支付宝就经常黑屏死机，更让他烦心的是自己出去做核酸，扫二维码后卡死在那儿了，核酸都没法做。
他拿着手机到了华为的官方售后，对方检测之后说给他换一部，韩先生答应了，当场也收到了换的新手机，他也想着可能是个别手机的问题，换一部应该就没事儿了。结果回去以后刚插上充电机就又出现了这种情况，韩先生便再次来到了售后。
在售后，工作人员检查了半天，但是没有检测出来有任何的问题，而且韩先生在维修模式下不管怎么操作都没有出现之前卡死的状态，因为找不出问题，售后拒绝了韩先生的售后请求。
第一部手机卡死是在扫核酸检测的二维码时出现的，第二部是在电商平台查物流信息时出现的，第一部因为当时在外面，没办法拍摄视频取证，但是第二部卡死的时候自己拍了视频，也给售后的店主看了，但是售后说他们检测手机没有问题，没办法处理。
记者想要问售后店长目前的一个情况，面对记者的拍摄，店长表示拒绝采访，但韩先生要求对方给自己一个拒绝售后的理由，店长也沉默了，没有给出一个解释。但是旁边一位男子看不下去了，他自称是售后的工作人员，但是今天是休息的。
他告诉韩先生说，他现在这个样子没有办法给他一个理由，因为不管在外面是如何故障的，拿到售后一定要把故障复现的，现在在售后没有出现这种故障，视频他们也不知道拍摄的故障究竟是不是韩先生的手机。
韩先生表示自己有手机的购买凭证和付款记录，但工作人员说他怎么证明他拍摄的出现故障的手机，是他现在拿来的这部手机呢。韩先生觉得工作人员在强词夺理，如果手机没有问题第一部手机为什么要给自己换呢？
对于现在手机频繁出现卡死的情况，而售后还是这种态度，韩先生已经不想再要这部手机了，想要退货。工作人员说，之前给他换了一部新手机，就已经表示自己在处理问题的态度和方式方法，只有等复现了韩先生所说的情况才能售后处理。
记者问到工作人员就单从视频拍摄的画面来看，是什么原因出现了这种故障，工作人员表示这个问题超出了他们的解释范围，属于开发设计的范畴，目前他们也不清楚其它用户在使用中有没有这种故障问题。
并且表示韩先生目前的情况不符合三包退还条款，建议将手机放在售后48个小时，他们尝试复现故障，并向上级反映情况，看这个问题该如何处理。
在手机的三包规定中，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、sim卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
按照三包规定来说，7日内手机发生故障都属于是符合三包退还规定，而售后以检测不出问题为由拒绝退还，应当属于是违反了三包管理规定的。
在民事问题上都是谁主张，谁举证，目前韩先生已经拿出手机出现故障卡死的视频证据，而售后认为手机没有故障，视频拍摄的非韩先生拿来的这部手机也需要拿出相应的证据来证明。
华为nove10也属于是华为的中端机型，搭载的骁龙778处理器，用的是鸿蒙OS2.0系统，按照配置来说，一部新手机是不应该出现这种问题的，那就只能是系统或者硬件方面的问题了。
目前通过官方客服，韩先生购机的门店已经同意了韩先生的退货请求，目前已经退款。#杭州头条#
网友投稿：楼主之前买了个nova7，2799给爸爸，然后拿到手后发现有划痕，机身有划痕，就直接找客服了，客服一直无视我的话，就去找官方客服。官方客服给申请了退货退款，商家一天后拒绝了，理由是拆封不给退，就很奇葩，手机不拆封怎么能知道有没有瑕疵。申请拼多多客服介入，过了一周才通过，然后最最奇葩的来了，我把手机寄出去了，都到了杭州，集电给我拒绝了！！我是真的服了这家店了。
想在pdd买的自己留心吧，新旧混卖，正品是正品，给你一个有划痕的退换机，最后恶心的是咱们自己
各位遇到过类似的情况吗？有什么办法可以帮助他？！
2199元在pdd买的nova6-5g又翻车了
前几天朋友手机坏了，让我给挑个手机，本来想买荣耀x10，因为这个还有全新未激活的，结果她看上了nova6（8+128），然后就在PDD挑了一台，卖家说是全新未拆封，只是扫串号激活过，过保了，上面问了好几家卖家都是说扫包装串号提前激活了，没有全国联保，只能店保。对我而言，华为手机基本不需要售后，以前已经买了十几台给自己和家人用了。只是激活过保，手机配件全新未拆封就够了。
卖家开始发错了地址，我第二天就找他，他又给了一个空单号，第二次找他的时候，已经四五天了，还没发货，卖家又把第一单的快递转发到我这里（订单上原物流信息的单号收货地址不是我），又等了几天后，昨天终于收到手机了。
还收了我22转运费。
开箱本来还挺兴奋的，结果看到包装盒，心里就有了不好的预感，包装是没封的，塑料袋套上包装盒，没有塑封，盒子上也没封条，可以直接打开。
开机输入＊＃06＃，准备核对串号，又发现手机背面和包装盒上都没有串号标签。
顿感不妙，仔细检查手机，发现卡槽上还有一个磕碰痕迹，充电口里面居然还有色差，类似土一样的一层东西。
心里已经有九成把握被坑了，本来想着让卖家退货退款，把差价再退给我，这事就算了。
结果照片发给卖家，他说就是全新的，是我造成的问题，他还不知道我已经录了开机视频， 居然想讹我，不管我。
既然卖家喜欢作，我就直接去找客服投诉，然后卖家有点急了，各种信息轰炸，其中有发了一个带封条的包装盒和快递证明的照片，说是全新未拆封。让我改不喜欢退款，或者好评退100。反正怎么着都是我的原因。
今天（12/19日）早上卖家还打一堆电话，我都没接，又在平台发信息让我改退货原因。
我给他发了拆箱视频，还是死鸭子嘴硬。 卖二手机就老老实实卖二手机，二手机一千多，你卖两千多，还想拿二手的冒充新的，这么低级的骗术，真有人上当吗？
现在只能等客服处理了。
前不久在PDD买的假冒伪劣电视，也是投诉，现在已经关店了，虚假宣传2+32g，实际0.5+4。
静等卖手机的骗子关门。[发怒]
刚从华为专卖店买的华为nova10pro手机，花了3999，回家第三天就前置摄像头有问题了，手机还卡顿，电话沟通，卖家都答应有问题退换货，拿去专卖店老板突然变卦了，给刷了个机拿回来了，过了就好摄像头又出现问题，手机还是卡顿，手机充电发热，和卖家再次沟通，他们说拿客服检测如果真有问题，会同意退换货的，并且我们只管销售，售后退换货是售后的事，拿去检测点结果说检测没有什么问题，然后问检测点明明有问题，他们说他们不管其他，如果协商什么的找卖家，两边踢皮球，没办法打官方客服投诉，官方告知可以给我们72小时日志检测，我说那如果检测出来有问题呢！他们说如果有问题给你维修就行，刚买的手机他们就只给维修，太欺负人了！我要和华为抗议到底，真是杂牌子！
华为的售后真的牛逼。1月中旬手机重启，老手机nova3，买了两年半了，跟客服工程师沟通的很好，为我申请了免费的主板更换，大年三十那天换的，顺便换了块电池61块钱，服务态度超级好，倒水，小面包，小饼干，临走还给了一盒红包。
6号去换了个手机后盖，28块钱，还给贴了个膜，我想着我这手机我之前都是裸奔，用了两年多了，就不贴了，浪费，售后小姐姐说贴吧，贴完还给送了个小礼品，一把酒精棉片。我这nova3，现在除了屏幕和中框，其他就是一个新手机，华为售后真的牛批。（来源网友分享）#数码圈八卦#
最近看到一则消息，说某人在京东华为旗舰店买了部华为智选的优畅享50手机，到货后发现不是华为手机，于是就投诉商家欺诈。
首先，我认为商家并不存在欺诈。人家白纸黑字的说明是华为智选手机优畅享50，不是华为手机畅享50。如果商家把华为智选手机当成华为手机卖，这才是欺诈消费者。
那为什么会有华为智选手机呢？这就要得从华为被老美制裁绞杀说起了。
在华为被老美制裁绞杀之前，华为推出了一个1+8+N战略。这里的1，指的就是手机，+指的是华为的操作系统鸿蒙，8指的是平板、HD、车机、PC等终端，N指的是万物。华为就是想用它来达到万物互联的。大家可以看出，在这个战略里，手机是处于中枢地位，相当于人的大脑。如果没有了这个1，后面的+8+N也就没有希望了。大家想想，如果一个人没有了大脑，他还有啥用呢？
但在雄心勃勃的华为推进1+8+N战略的时候，老美的制裁绞杀令来了，而且是一轮比一轮凶狠，招招都是将华为往死里打。为了继续推进1+8+N战略，华为手机就开启了保命之旅。
具体有以下措施：
一是给老手机续命。给老手机升级成鸿蒙系统，给老手机提供换电池、扩容服务。
二是推出二手机，以优惠的价格出售。
三是极力保住华为手机的命。所以我们看到，即便没有5G，即便没有麒麟芯片，华为也要想尽一切办法的推出新手机。
四是将荣耀剥离，让它独立。这是华为为应对前三招失败后的招数。荣耀独立了，就不再属于华为，但华为的基因还在。荣耀既可以做华为的最大对手，也可以做华为嫡系继承人。一旦华为手机业务不保，荣耀就接手华为1+8+N战略里的1。
荣耀独立之后，华为觉得还是不保险。万一老美制裁绞杀华为无底线，搞个诛连九族，连带着把荣耀也灭了，1+8+N战略岂不是要全完了？为此，华为还推出了华为智选手机这个备胎。华为智选手机，不是华为手机，但它由华为设计，并且提供技术支持和售后服务，是拥有华为血统的手机。华为智选手机主要有鼎桥、TCL雷鸟、Hi—Nova、优畅享、麦芒、NZONE等六个品牌。这是华为为保住1+8+N战略而做的最坏打算。当华为手机和荣耀手机在美国的制裁绞杀下都全军覆没了，它们就是华为1+8+N战略的最后希望。所以，喜欢华为手机的朋友们，在购机时要注意看清楚是“华为手机”还是“华为智选”手机。另外呢，华为智选手机虽然不是华为手机，但它有华为的血统，并且由华为提供技术支持和售后服务，大家可以放心的购买——而且华为智选手机有5G版本的。比方说你喜欢华为Nova9，但又嫌弃它没有5G，那你可以买华为智选手机Hi—Nova9。它们外观一样，但配置不同，而且Hi—Nova9是有5G版本的。
华为手机在京东店购买后，不给退货
买的一部nova9 se 8g➕128的配置
收到手机后打开发现微信闪退的情况
第一时间与华为售后取得了联系，也派了工程师协助解决问题，从早上到下午4点华为应该是2到3位工程师，包含问题反馈。邮箱发送录屏的手机问题，当天也没有解决，华为售后说七天以内支持退换货(图一)
但是退货需要去授权店做手机检测报告后可以退货
前天下午去电脑成都市新都华为授权店做了检测，也出了报告！
但是今天早上打开购买的华为体验店-新都大丰店去查看，显示本款手机处于下架状态，并且显示不支持售后，在线客户也没有给我回复截止到现在也显示未回复，商品已经下架，不给提供售后服务。
商家的资质也只是一个个体户开的京东店，
(图二)
关于手机微信的闪退问题在上条视频发出，工程是检测了几天了，现在不给售后服务了，所以直接打了12315进行维权，我相信公道自在人间！首先不管是手机的硬件还是手机与软件的兼容问题，用户买的新手机刚买回来就闪退，申请退货是在情理之中！
第二，工程师远程给我从9点多一直分析到下午4点半不论抓去数据，问题反馈，还是远程，我都积极配合，然后告知我退货需要去华为授权检测中心我也去了，出了打车费也浪费了我的时间，我只想问这是我的问题还是你们手机本身的问题，直到发博前还给我打电话还在做问题数据分析，手机问题是你们的责任和义务，手机你们回收回去可以随便分析，起码目前两天了没有给出具体方案，我要退货有问题吗？
第三，我已经12315投诉了商家，我相信自然有公断。我只想问下华为平台，手机不论是硬件问题还是软件兼容问题和我们用户有关系吗？到底是谁的责任！
希望华为平台给出一个说法，希望京东平台下架此类商家，不给售后，不给退货，出现问题直接下架商品的商家太可恶！希望京东平台给出一个解释，这类商家出现的问题只有我一个吗？如果商家没有售后客服我想问此类商家还有做线上店铺的必要吗(图三)
以上信息全部属实，通话录音和截图均已经保留！如果平台不处理，那我后面只能发布全部通话录音出来！
#京东# #华为# @华为 @华为终端 @京东客服
#成都头条# 今天有一件事情差点把我气死了。
我6月8号在京东上买了一个手机nova9se，8GB+256GB的。到货后第二天就卡，然后我就申请退货。客服叫我把手机寄回去了。我还用了12元的快递费，他当时说的有运费险的，快递费12元会赔付给我的。结果现在又说运费也不赔付给我了。就是东扯西扯的，你们自己看聊天记录。然后过了几天他们说检测到手机没有问题，又要把原手机退还给我。谁知道他们是怎么检测的，他们说没有问题就没有问题，我用了第二天，第三天都卡，非常卡，点了七八下都点不动，我还拍了视频也发给他了。结果现在发的视频也没有用了，要以他检测的为准，谁知他怎么检测的？我也搞不懂他们现在为什么还要生产4G的手机？网速很慢，手机又卡。
结果经过了漫长的十多天等待，（八号买的，今天才把手机退给我。）他又把有质量问题的原手机退还给我，我还白白地用了12元快递费。你们说生气不生气？我发誓再也不在京东上买东西了，谁买谁上当！
成都 龙泉驿
