可以消卡并退款的。
中信信用卡未开通但被收取了年费，应和银行客服核对确认该费用收取原因，被扣掉的2000会在3-5个工作日退回来，然后重新激活，但是你的白金卡会被他们取消不能用了。
根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》：五、持卡人激活信用卡前，银行业金融机构不得扣收任何费用，持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权银行业金融机构扣收费用的除外。
扩展资料：
银行业金融机构应遵循审慎原则向学生发放信用卡。不得向未满18周岁的学生发放信用卡（附属卡除外）。向经查已满18周岁无固定工作、无稳定收入来源的学生发放信用卡时，须落实第二还款来源，第二还款来源方应具备相应的偿还能力。
银行业金融机构发放信用卡前必须确认第二还款来源方已书面同意承担相应还款责任，否则不得发卡。银行业金融机构应积极向学生家长或其他有关管理人告知学生申请领用信用卡的相关信息。
银行业金融机构应对信用卡申请人资信水平和还款能力进行尽职调查，申请人应拥有固定工作，或稳定的收入来源，或提供可靠的还款保障。申请人不能满足上述条件但确有必要发卡的，银行业金融机构应对发卡适用范围做出明确规定，建立相应的发卡管理机制。
银行业金融机构应严格本机构特约商户的管理，就信用卡欺诈、套现风险防范和安全管理责任与特约商户进行必要约定，对特约商户实行持续监测和定期现场检查。对涉嫌协助持卡人套现的特约商户应及时给予警告和纠正，情节严重的应立即停止该商户收单资格。
中国银监会-关于进一步规范信用卡业务的通知
客服给客户打电话说可以升级白金卡，但没有告诉他们需要交2000元年费。很多人同意后没有激活，但是银行还是会收年费的。 中信信用卡激活时收取2000元年费，感觉是消费陷阱。很多人都会这样。他们原来持有中信银行的信用卡，但是过了一段时间，中信银行普通信用卡的客服就会打电话给他们，告诉他们信用状况良好，可以免费升级为白金卡。大部分客户都认同白金卡免费升级是好事，却不知道这个地方有陷阱。它没有明确告诉客户。 中信银行的信用卡升级为白金卡后会产生2000元年费，并且年费不能取消，也不能通过其他方式扣款。也就是说必须要交2000元的年费。但是客服在和客户沟通的时候并没有把这个要求说清楚，导致很多客户稀里糊涂就升级了。白金卡不知道需要交2000元年费。 部分客户还认为中信银行的白金信用卡免年费，收到信用卡后不去银行激活。但是银行已经把信用卡发给客户了，开始按时收年费。如果到时候他还不交年费，就会收到催款通知和电话，影响个人声誉。这给客户造成了很多不良影响，所以已经有客户开始向中信银行信用卡中心反映这个问题，向相关平台投诉。 中信银行信用卡未激活就收取2000元年费，并非个例。很多客户都遇到过这种情况，但是一直没有得到有效的解决。而且中信银行的信用卡是按等级收费的，几年的年费让银行赚得盆满钵满。如果想免交2000元年费，必须注销中信银行的信用卡，停止使用。这件事也给其他客户敲响了警钟。以后升级信用卡的时候一定要具体咨询年费的事情，不要稀里糊涂的接受客服的建议。
