【转】掌握5个职场沟通技巧,让你成为会说话的人!
说明背景故事高效沟通是一门技巧1 牢记沟通目的,不妥协2 换位思考,为对方考虑3 说服式的沟通,结论要放在最后4 激将法5 注意用词细节真正的牛人并不在于他们的位置和角色,而是他们习惯于凡事用心、全力以赴。——工惠帮·杜春鹏
说明
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背景故事
今天帮主跟大家分享一个案例:事情是这样的,帮主有个励志群,群里有一位同学是做设计的,自告奋勇说要每天给大家做一张日签图片。
但,第一天的日签图发来之后,总觉得哪里差点意思。
那么问题来了:如何跟傲娇的设计师们愉快沟通?
A同学是这样说的:
你好,图片做得很棒,非常能够表现主题。
但因为是早上发日签,还是要更加欢快一些,下次做的时候可以尽量用暖色系哈。
总之,棒棒哒,继续努力。
B同学是这样表达的:
你好,图片收到了,有空的时候能改一下吗?
早上发的日签,最好能给大家留下深刻印象,文案部分可以字号再大一点,色调可以再亮一些。
当然,如果能直接换张图就更好了。
有空的话,能不能试着改改?(这是想找设计师打一架吗)
那如果这样说你会接受吗?
我想,这张图全部灰色背景,确实没有凸显你的设计水平,而且我觉得确实略压抑了些,直观感受。
明天第一次在群内公开亮相,要不略微调下?
高效沟通是一门技巧
1 牢记沟通目的,不妥协
做任何事情,永远不要忘了为什么出发,最终目的是什么。
这次沟通的目的,就是让设计师修改,没有商量的余地。
但,小A同学说的,纯粹是在鼓励。对于要修改这件事,说得很隐晦,模棱两可。
这样沟通的结果很可能是,对方回答:好的,那我下次注意。
小A同学回来哑巴吃黄莲。
沟通失败,目的没达到。
任何事情都不要,走了太久,忘了为什么出发。
终极目的,不能妥协。
2 换位思考,为对方考虑
很多人觉得沟通很难,是因为他们觉得沟通就是“说服”。
但,强行说服并不容易,也非常容易把局面搞僵。
尤其是跟傲娇的设计师群体沟通。
良好的沟通,本质上都是共赢。
想让对方欣然接受,要站在对方的立场,研究他的需求是什么。
比如这次,在一个100多人的社群里,这位同学可以拿到给大家做日签的机会,她一定希望被人瞩目,被人认可,如果因此能够打造出自己“摄影+设计”的个人品牌,那就更好了。
这个需求,设计师本人没说过,但按常理可以推断出来。
如果从这个角度去说服,让她明确知道这件事情对她的收益,事情就简单多了。
3 说服式的沟通,结论要放在最后
沟通有很多种,我们这次是典型的“说服式沟通”,顾名思义,你最后是要达到说服对方的目的。
所谓说服,一定是难的,需要循序渐进。
B同学的说法,上来第一句就是:你能不能抽时间改一下。
这是犯了大忌,会使沟通一开始就陷入敌对状态。
所以,说服式沟通,结论一定要放在最后。
保证对方认可了你的想法,最后再说结论,接受起来容易很多。
注意
如果是跟你的上司沟通,那是:汇报式沟通,方法就截然相反了。
跟上司沟通,要先说结论,再解释原因。
因为老板最想听的是结论,如果结论他接受,后面的解释压根不需要浪费时间了。
沟通更高效,准确。
4 激将法
“我觉得你可以改得更好。”
“这完全不是你的最好水平。”
——这两种说法,是不同的,第一种很平庸,第二种其实是一种巨大的肯定,肯定她可以做得更好。
这样的激将法,是比单纯的“好棒”、“棒棒哒”这种不痛不痒的鼓励,要真诚得多。
5 注意用词细节
B同学说:不如再改改?
如果这样说呢:或者略微调下?
虽然只改了几个字,细微差别,但其实不同:
改改——叠词,这个背后的行为想象是“改改改”,改好多遍。
微调下——很轻,给人的感觉是只要改动一个地方,分分钟搞定。
哪种更容易被接受?显而易见。