情境领导者-第七章、解决绩效问题

故事

总经理：”并非如此“是什么意思？

罗杰斯：一旦我能够使人们独立完成工作并有良好的工作业绩，而且他们能保持这个状态，那就很了不起了。

总经理：这也会是你的工作变得更容易对吧？

罗杰斯：的确会使我的工作变得容易些。但我想，如果某个人不再按过去的方式去工作时，我就得把经理放在改变这种情况上。

总经理：哦，老实说，我可不喜欢处罚别人。

罗杰斯：我想我也不喜欢。但是话说回来，如果能够针对绩效水平而改变领导风格，就能更有效地解决问题。

总经理：是呀，正如当人们学习时，你要改变；当人们退步时，你也要改变。

罗杰斯：的确是这样。你不能呆呆地等着，希望问题消失。要知道，他们是不会消失的！

总经理：有时候，处罚员工的确是一件令人不快的事。

罗杰斯：泰勒喜欢用“正面约束”这个词。

总经理：这有什么区别吗？

罗杰斯：正面约束是说，你试着在一段时间内去纠正某人的表现，但不会令他生气或产生防范心理。你的目的是要改变他的表现，并使他有成长的机会，而不是痛斥他一顿。

总经理：这可不是件容易的事。

罗杰斯：当然不容易。但如果你能够迅速找到问题并指出症结所在，那会很有帮助的。

总经理：问题是我常常会忍不住发脾气。

罗杰斯：泰勒曾说过，当出现问题的时候ÿ