笔记:
目 录
一、了解我们回避真相的原因
二、聚焦事实
三、换位思考
四、设定有效目标
五、对话而非对抗
六、创造文字画面
七、结构化倾听
八、用事实说话,让未来更好
用事实说话
1聚焦事实
2换位思考(结果可能令你意外,但我想这也不是你期望的)说出对方此刻的感受。
3人对人的不喜欢是隐藏不住的(抵抗 防御)
4对抗并不能带来有效的解决。(邀请,对比说明:我不是想干嘛,我是想干嘛。承认对方的权利,你认为可以吗?)
认知失调时,反应:逃避责备和推卸。 如果这件事情做不到。用事实说话:那我们来看看我们能控制些什么如何做好。那么我们来讨论一下下一步该怎么做。说出事实,这是你工作中应该做的,否则可能无法胜任。
给建议代表着指手画脚,给人以选择。
(软化和强化都不能太过)
让我们对标准产生共识。
金 句 精 选
1.我们越多了解他人看问题的视角,越能更好地传递信息。
2.要想成为一个伟大的领导者,你就不能怕被当成坏人。
3.责备是会传染的,我们越是责备他人,身边就会有越来越多的人感觉责备别人并无不妥。
4.当被真相刺痛时,为了保护自己免于疼痛,我们会想办法中止对话,拒绝倾听,甚至抵制真相,但我们的所作所为并非总是有意识的。
ps:用事实说话。不弱势但也不太强势。掌握好一个度。站在对方角度思考,并用事实说话。沟通但不对抗。