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家政有何收获心得体会范文家政培训收获与感悟(三篇)

时间：2021-01-02 15:22:17

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写家政有何收获心得体会范文一

由创业走向成熟，取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：

一、配备完善的培训基础设施

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候，时刻督促不断的完善各项规章制度，遵守行业公约。每周一小会，每月一大会，每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，技能最好，思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报，由公司统一协调后，提前安排，做到有事不慌，遇事不乱的安排。

三、建立可靠输送站

为了满足市场需求，公司成立了人力资源部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业，使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位，让148人有了一个稳定的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。

四、严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念

公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得非常必要，通过培训提高服务人员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准，才进行推荐工作。

五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高

公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名;固定保洁客户220户，保洁服务员20余名。在员工教育中，认真贯彻“五星服务，细节体现”的理念，使每个员工牢记在心，并在服务工体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思考，将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司，从而稳定了市场。

六、坚持“三结合”的培训方法

我们把技能培训与就业教育结合起来，每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司本月家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。

七、遵纪守法，诚信经营，无违法违规行为，无重大安全事故

认真执行行业公约和章程，积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工学习、娱乐活动，如内部组织学习交流、培训，外聘专家讲课，春游

活动、爬山活动等。守法经营，按时交纳各项税费。

八、先进的员工管理模式

认真执行陕西省家庭服务业协章程，积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理，与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同，服务人员进入用户家庭后，工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作，收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案，做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库，解决人员紧缺问题。

九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定，积极推行家政职业化

积极响应陕西省家庭服务业协会的号召，组织11名高级家政员，根据国家高级家政员资格标准，在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续，成功组织家政员职业技能鉴定工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。

十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作

在陕西省家庭服务业协会的领导下，积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训，公司共有5人参加考评员培训，并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定，并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。

西安五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心，以创造更多的家政就业机会为使命，以五星服务、细节体现为理念，以为民、利民、便民、安民为宗旨，服务于在西安居住的广大人民。

描写家政有何收获心得体会范文二

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

姓名：性别：出生日期：学历：居民身份证号码：

家庭住址：

邮政编码：联系电话：

户口所在地：省 (市/县) 街道(乡镇)

根据《中华人民共和国劳动法》和有关法规，在甲乙双方平

等自愿、协商一致的基础上，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条本合同为期限合同。本合同于年月日生效，于年月日终止。其中试用期为年月日至年月日。以上期限也是乙方的聘用期限。

二、工作内容

第二条乙方同意根据甲方工作需要，从事家政服务岗位的工作，并按照甲方的有关规章制度和岗位职责，认真履行职责，保质保量地完成本职工作。

第三条乙方工作应达到的具体标准(根据岗位实际服务项目的职责及要求确定，服务项目包括：家庭服务、月嫂、育儿嫂、厨嫂、医院陪护、老人陪护、小时工等)。

第四条合同履行期间，甲方有权根据工作需要及乙方工作能力、表现调换乙方工作以及调整乙方工资。乙方必须服从以上安排，认真履行职责，并保质、保量完成工作。

三、劳动保护和劳动条件

第五条甲、乙双方必须严格执行国家的有关劳动安全，劳动保护等规定。

第六条甲方必须建立健全劳动安全卫生制度及工作规范，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，营造优良的工作环境。

第七条乙方必须严格遵守甲方依法制定的各项规章制度。凡违反规定私自进行的各种操作，出现的事故责任由乙方自负。

第八条甲方安排乙方执行定时工作制，乙方每天工作时间8小时，每周工作时间48小时。根据乙方的服务项目及所服务家庭具体情况，工作与休息时间可灵活安排，如有超过规定工作时

间的，甲方必须在乙方上岗前与客户协商好因工作时间延长而进行工资调整的额度。

四、劳动报酬

第九条甲方的工资分配原则执行按劳分配的岗位工资，鼓励先进，奖惩分明，乙方有权享受甲方规定的基本工资、岗位工资、奖金和福利以及法律规定的其它补助。

第十条甲方每月10日前以货币形式支付乙方上一个月工资(遇节假日提前)。基本工资为_______________，其中包含保密补贴。

第十一条甲方应按时支付乙方工资，不得无故拖欠或克扣。

五、保险福利待遇

第十二条甲方为乙方办理家政服务人员责任保险手续。第十三条乙方患病或非因工负伤治疗期间的待遇按甲方制度执行。

六、劳动纪律

第十四条甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律。乙方应严格遵守甲方的各种规章制度和行为规范，服从甲方的管理，保守甲方商业秘密。乙方应按照其相应服务项目的

工作标准为客户进行服务。

第十五条乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方有权根据规章制度进行处理，直至本合同解除。

七、劳动合同的变更、解除

第十六条有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续;

(一)甲乙双方协商一致的;

(二)订立本合同所依据的客观情况(不包括甲方根据工作需要及乙方工作能力，表现对乙方工作岗位和工资的调整)发生重大变化，致使本合同无法履行的;

(三)订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化的。第十七条当事人依据第十六条第一款的约定，一方要求变更本合同，应将变更要求书面通知另一方，另一方应在15日(含15日)书面答复要求变更合同的一方：15日内未答复的视为不同意变更本合同。

第十八条乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，并无须承担违约责任：

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(二)严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的;

(三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(四)被依法追究刑事责任或劳动教养的。

第十九条有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应当提前30日以书面形式通知乙方：

(一)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;

(二)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(三)本合同订立时所依据的客观情况(不包括甲方根据工作需要及乙方工作能力、表现对乙方工作岗位和工资的调整)发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

第二十条甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营不善发生严重困难，符合裁减人员条件的，甲方可以解除劳动合同。第二十一条乙方解除本合同，应当提前30日以书面形式通知甲方。甲方应予以办理相关手续。但在乙方违反甲方制度给甲方造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查期间的情况下，甲方可以暂不同意乙方的离职申请。

第二十二条有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同，并无须承担违约责任。

(一)在试用期内的;

(二)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强

迫劳动的;

(三)甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

八、劳动合同的终止

第二十三条有下列情形之一的，本合同终止：

(一)合同期限届满;

(二)合同约定的终止条件出现;

(三)乙方达到离休、退休、退职条件。

九、经济补偿与赔偿

第二十四条甲乙双方应按国家有关规定执行经济补偿与赔偿问题。

第二十五条如甲方为乙方出资培训的，乙方违反本合同的约定解除合同或擅自离职的，应承担以下责任：

(一)按相当于解除合同或最多离职前一年乙方的工资总额向甲方支付违约金;

(二)赔偿甲方为乙方支付的所有培训费用(包括学费、住宿费、差旅费及甲方所支付的其他一切费用)及招收费用。第二十六条违约责任：

双方约定：

1、乙方失职，营私舞弊，给甲方造成重大损失，乙方应视其损失程度，赔偿甲方相应的经济损失。

2、乙方掌握甲方商业机密，解除劳动后，并不得泄露原单位的商业机密，否则给甲方造成损失的，乙方应按损失程度予以赔偿。

3、乙方利用工作之便，采取不正当手段为自己或他人谋取利益，影响甲方经济利益，乙方应如数赔偿甲方经济损失;

4、乙方不得从事第二职业，否则，视为乙方严重违约，甲方有权按自动离职处理，如果由于乙方从事第二职业而给乙方或第三方造成损害，甲方概不负责。

5、乙方在合同期内擅自离职，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，用人单位招用擅自离职的乙方，应与乙方连带赔偿由此给甲方造成的所有经济损失。

6、乙方违反甲方保守商业秘密规定给甲方造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。

乙方如有以上1、3、4、5、违约行为之一的，应首先向甲方支付违约金(违约金额为乙方发生违约行为之前一年的工资总额)，以上1、3、4、5中所述赔偿均为违约金不足以弥补部分的损失赔偿。

十、劳动争议及其它

第二十七条双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第二十八条本合同未尽事宜由双方协商解决，如与今后国家、北京市有关规定相悖，按有关规定执行。

第二十九条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第三十条本合同附件是本合同组成部分，与本合同具有同等效力。

第三十一条本合同自甲方盖章，乙方签字之日起生效。

甲方：(公章) 乙方：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

年月日年月日