钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 富岑滢
昨天（8月18日），杭州千岛湖鲟龙科技有限公司新生产线完成通电。
总经理王斌对大市供电所客户经理阮谞称赞：“申请用电的第3天就通了电，高效！”
▲美丽大下姜 王胜昌/摄
电力营商环境“加速度”的背后，其实是一场数智型“六好”供电所变革带来的赋能减负和提质增效。
“报修电话还没打，供电所短信就来了，再一会儿电就来了，到底怎么做到的？”8月16日，经历了半个小时便完成故障抢修后，村民章志忠拉住瓶窑供电所客户经理陈国华。
▲国网桐庐县供电公司横村供电所员工在“绩效看板”查看个人绩效情况 黄帅/摄
解开章志忠疑团的，是一套数字化主动抢修体系。
依托智能开关主动研判故障预警，供电所“神经中枢”——综合监控室发挥作用，运用数智管控“一平台”主动预警派发故障工单，现场服务人员在“一终端”实时接收工单并完成现场处置。一整套数字化服务流程，将瓶窑供电所故障修复时间同比缩短22.1%，并实现服务零投诉。
▲供电所“神经中枢”——综合监控室数字化主动抢修体系 雒震/摄
今年6月，由省公司统一部署，国网杭州供电公司率先上线，将供电所现存的15个平台4个终端瘦身成“一平台一终端”，即一个数智供电所管理平台和一个通用型移动作业终端。
▲下姜村网格责任党员开展“芯系老人”服务，守护独居老人幸福生活。蒋哲峰/摄
“一平台”既是“所长驾驶舱”，一屏展示客户资源、电网规模等6个维度75项指标，又是“业务管控台”，设置4大类14小类78种外勤工单类型，数字化集合安全工器具、车辆、网格责任人等8个生产要素，并通过数字工单与绩效积分挂钩，实现“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”。“一终端”则进一步解决外勤终端多、效率低现象，融合了工单处理、缺陷上报等30余项核心功能，实现“一人一网格一终端”。
这样的变化，让横村供电所所长周欢感受到“放管服”的力量，他介绍：“‘一平台一终端’实现一个平台、一个账号、一次登录、一次录入、数据同源。让每一项关键指标，都有专人监控，让每一个客户诉求，都能及时回应，让每一项工作任务，都能落实到人。”
▲一张坚强智慧农网正在广袤乡村织就 戴翔/摄
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