问题补充：
题目类型：[问答题,案例分析题]龙跃集团股份有限公司(以下简称“龙跃公司”)是一家在国内上市的大型多元化经营公司。该公司实力雄厚，资金充裕，组织结构合理、社会口碑颇佳。其拥有三个控股子公司：龙跃物流公司、龙跃工程公司和龙跃旅游公司。三家公司在各自的市场上做出不同的业绩。龙跃物流公司是区域内最大的物流集散中心，拥有自己的码头、集装箱、仓库和车队。 前几年，乘着国家宏观政策的东风，公司取得了骄人的业绩，年均营业额在5亿元以上，就业人数和上交税款均居前列，凭借优良的管理和诚信的口碑，业务量迅速提升。 但接下来遇到一系列问题，首先是传统管理无法适应订单的急速增加，送货延迟或丢失现象时有发生，长此以往会影响企业发展;另一个问题的是包括联邦包裹、联邦快递在内的国际快递公司对龙跃公司形成了很大的冲击。通过对联邦快递公司的调查发现，竞争对手凭借出色信息化管理，保证所有单子和货物有条不紊、忙而不乱，客户可随时查询送交物品的行踪和状态，这种现代化的管理手段打动了所有的客户，也为对手带来了可观的利润。 调查结果对龙跃物流公司的触动很大，经过研究，管理层决定实施公司的信息战略，在公司总体战略的统领下，应用信息技术来管理公司的业务，同时构筑公司信息系统的安全控制措施。 龙跃工程公司主要承接各类大型工程的设计和建设业务，最近公司获得了一个北非某国的大型桥梁建设项目。由于是第一次承揽海外项目，所以首先需要采集项目专用设备。于是采购部门于同年12月1日购入德国筛浆机一台，开具的发票面值为50000欧元，付款期限为1月底。(12月1日的欧元兑人民币的即期汇率是10人民币/欧元)。龙跃旅游公司是在前几年公司快速发展时成立的，主要业务是接待内部会议旅游和对外开展业务，由于近几年电子商务的快速发展，集团公司更多的商务活动和会议通过网络视频来远程实现，因此，此类业务锐减。 于是，公司转而扩大对外旅游服务项目，为了应对旅游市场的激烈竞争，公司推出了“零团费”旅游项目，虽然业务有所起色，但业务收入大幅缩水，不久又遭到主管部门的惩罚，导致市场进一步萎缩。这时有行业协会、旅游管理专家和客户出于对龙跃品牌的忠诚而给旅游公司提出许多改进建议，但未被公司管理人员理解和采纳。为了自救，公司从内部的金牌导游和推广骨干中提拔部分优秀员工充实到管理队伍中，希望能带领公司走出低谷。 但事与愿违，由于缺乏管理经验和对市场的独到分析，公司的业绩更加糟糕，长期处于亏损状态，财务危机愈加严峻，甚至无法支付员工工资。经过一段时间的观察和论证，集团公司最终选择了使该公司倒闭，放弃了经营多年的旅游市场。 要求：
答案：
参考答案: (1)龙跃物流公司的信息战略应包括：信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略。 ①信息系统战略确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把“保护伞”。信息系统战略应遵循企业的经营战略，并且必须确保在经营战略实施(如财务、非财务、竞争和人力资源方面的战略实施)的过程中，可获得、保存、共享和使用恰当的信息。 ②信息技术战略定义了满足企业的信息需要所必需的特定系统，包括硬件、软件、操作系统等。 ③信息管理战略涉及信息的储存及访问方式。它会考虑中间接口文件或关系数据库的使用方式、数据仓库创建和备份功能等。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。 龙跃公司只有从上述三个方面分层实施相应战略，才能构筑企业完备的信息系统，为物流客户服务，实现从物流服务查询、提交订单、跟踪状态和货物送达的一条龙快捷服务，与竞争对手抗衡。 (2)若构建信息系统的安全控制体系，应从信息系统控制和信息技术控制两个方面实施。 ①信息系统控制包括一般控制和应用控制。一般控制是从总体上确保企业对其信息系统控制的有效性，具体包括人员控制、逻辑访问控制、设备控制、业务连续性控制;应用控制是从具体的应用环节进行的有针对性的控制，包括输入控制、过程控制和输出控制。 ②信息技术控制包括软件控制和网络控制。软件控制防止制作或安装未经授权的软件拷贝，防止因非法使用造成经济处罚的风险;网络控制最常用的措施有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。 (3)龙跃工程公司的专用设备采购行为，最可能遭遇汇率风险，这台设备若以人民币入账，其金额是500000元入账。由于人民币相对于欧元走弱，在1月底汇率变成1欧元对10.4元人民币，那么公司将要花费人民币520000元才能兑换足以结清发票的欧元，这就意味着由于汇率变动给企业带来20000元的损失。 管理汇率风险的方法有： ①可以利用金融工具进行管理：货币互换，远期合约，货币期权，货币期货。 ②还有其他汇率风险管理方法：计价货币，匹配收入和支出，提前和滞后付款，净额结算，匹配长期资产和负债。 (4)龙跃旅游公司倒闭的原因比较多，归纳起来有以下几点： ①企业总体环境。企业是一个开放的系统，它必须考虑可能影响企业的总体环境。由于电子商务的发展，网络会议代替传统会议形式，使企业失去了内部业务来源，另外，旅游市场竞争激烈，使企业倒闭的风险加大。 ②企业政策。由于企业的政策由管理人员制定，很明显，特定的管理错误会导致企业政策的典型错误。例如“零团费”的促销政策等，均可能加速企业倒闭。 ③管理人员的态度和疏忽。龙跃旅游公司管理人员的另一项错误在于他们管理公司的草率与鲁莽，管理能力和经验不足，且没有采纳外部建议，也没有对公司可能的问题和威胁进行预测。 ④管理者及其管理风格的影响。公司从导游和推销人员中选拔高层管理者的做法欠妥。因为，管理者的积极性、素质以及管理技能会影响管理者对公司进行管理的方式。导游或促销人员可能不具有足够的管理技能，管理方式不合适，这是倒闭的另一个主要原因。
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
