问题补充：
质量方针与质量目标的关系
答案：
【答案】 质量方针
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.
质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺.企业最高管理者应确定质量方针并形成文件.不同的企业可以有不同的质量方针,但都必须具有明确的号召力.“以质量求生存,以产品求发展”,“质量第一,服务至上“ 等等
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,也是供方质量行为的准则.
质量目标：在质量方面所追求的目的.
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的,但它又借助系统理论向前发展.以系统论思想作为指导,从实现企业总的质量目标为出发,去协调企业各个部门乃至每个人的活动,这就是质量目标的核心思想.
