M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价 由于公司一直非常重视客户 需要从客户的

问题补充：

1.[多选题]M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（ ）。A.定义目标市场 B.优化售后服务 C.扩大销售渠道 D.扩大关键细分市场的市场份额

答案：

参考答案：AD

参考解析：本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。

M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价 由于公司一直非常重视客户 需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有。A.定义目标