发现瓶颈是( )方法设计流程的首要环节。A.标杆超越B.目标管理C.平衡记分卡D.关键绩效ABCD

问题补充：

1.[单选题]发现瓶颈是( )方法设计流程的首要环节。A.标杆超越 B.目标管理 C.平衡记分卡 D.关键绩效ABCD

答案：

参考答案：A

参考解析：标杆超越法设计流程是：①发现瓶颈；②选择标杆；③收集数据；④通过比较分析确定绩效标准；⑤沟通与交流；⑥采取行动。