一.最近，银保监会公布了上半年全国保险消费投诉情况的通报。大家在银保监会官网上就能查到，原文太长妞这里就不展示了。上半年，保险消费投诉案件一共48194件，同比增长0.61%。看上去似乎不进反退，可能又有朋友急着要吐槽保险是个坑了。然而现实情况是，上半年全国的保费收入是远远高于同期的。据银保监会的数据显示，全国保险行业在上半年一共获得847.72万元的保费收入，同比增长了27%。相比之下，投诉量只增加了0.61%，应该说是可喜可贺。当然，哪天要是反比例增长，那是坠吼滴。二.投诉的问题主要还是集中在两方面：一块是针对保险合同纠纷的投诉情况，一块是涉嫌违法违规的投诉情况。保险合同纠纷方面，我们买重疾险、寿险的朋友不用过分担心。因为主要问题集中在财险这块儿，而财险的问题主要集中在车险这一块儿。主要反映了定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。人身保险的问题，主要集中在理赔方面，例如理赔速度慢、理赔金额的争议、理赔资料繁琐等。人身保险公司理赔纠纷投诉量排名前十的公司，大家可以参照下面的表单：
当然，数量只是作为一个参考，毕竟像人寿、平安这些大公司体量大，自然投诉也会多一点。以数量最多的中国人寿为例，尽管有751起投诉案件，但它家进步反而是最大的，和去年同期相比下降了33.60%、而平安养老看上去只有258起投诉案件，实际上比去年同期增长了82.98%。销售纠纷方面，人身保险的问题就多了，总共有9462起，财产险只有2092起。人身保险方面，涉及最多的险种以分红保险和普通人寿保险为主。仔细一看，还是那些老大难问题：夸大保险责任和收益、没有充分告知解约损失和满期给付年限、未明确告知保险期限和不按期缴费的结果、承诺不确定的收益保证问题。反正就是先忽悠你买，我销售提成到手，拍拍屁股走人。这种不负责任的销售行为，结果就是两败俱伤。讲真，在保险从业者的专业化道路上，我国还有很长的路要走。三.除了投诉情况以外，偿付能力也是评判一家保险公司实力的重要指标。近日，银保监会公布了178家保险公司的综合偿付能力充足率为247%，核心偿付能力充足率为234.8%。两项指标，和上个季度比都有所提升。当然这也是一个平均值，举个例子：三峡人寿二季度的偿付能力高达1983%，看上去很厉害，实际上因为是新公司出单比较少，偿付压力也比较小。而知名度更高的百年人寿，二季度偿付能力只有85%，两个原因：（1）股权问题花落谁家还没有确定，资金还没进来（2）产品确实卖的比较好，偿付压力相对而言也更大一点不过，百年人寿这家公司本身并没有什么问题。所以，我们在评估偿付能力的时候也要结合公司的基本面来看。总体来看，二季度保险行业依然是稳中有进。虽然妞在4%+收益的年金险要凉了...里提到，银保监会对未来保险行业的投资能力持有保留意见，但从保险公司的实际表现来看，还是挺给力的。ps：私人保险定制、加入保妞VIP群——
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