口腔门诊管理者认为管理是对下级管理，对上级负责。实则相反，因为下级往往是能力不足并且缺少资源的，需要门诊管理者对其负责，让其得到成长并顺利完成工作。
口腔门诊该如何进行管理？而问题答案的核心在于门诊管理者如何面对员工，如何对待员工。正确的答案是：管理要对下级负责，即管理者要对员工负责。
对于口腔门诊管理者，员工是缺少资源、能力不足的。如果门诊管理者不对下级员工负责，他根本无法取得绩效。在我看来，门诊领导者就应该为员工营造一个安心工作的环境，就应该让员工可以喜欢自己的工作。相比门诊管理中的所有资源，人是最重要的资源，对人的激励也是最重要的。
在员工激励层面，口腔门诊管理者都不会缺少对下级员工成长的安排和支持。而让门诊管理产生绩效，最终体现在员工的成长中。只要门诊管理者了解到员工的长处，并能够按照其长处设计员工的工作和职能，绩效自然会得到。用一句话说就是，员工的成长和绩效是口腔门诊管理者设计出来的。第一，提供门诊平台给员工；第二，对员工的工作结果负有责任；第三，对员工的成长负有责任。因此，口腔门诊管理者对员工负责是门诊管理者的核心职责。
对门诊员工负责的核心是为员工提供发展机会。第一、为门诊团队提供清晰的方向与努力的目标。第二、鼓舞员工追求更高的绩效。第三、支持员工的成长以及成功。首先，需要口腔门诊管理者真诚关心员工的生存发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战，以及有意义的目标，并能够让组织的目标与员工的发展目标合二为一。其次，需要门诊管理者对于员工的工作内容有兴趣，了解员工的工作与组织策略的关联所在。最后，需要门诊管理者支持员工的成长及成功。对于每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，能够真正让员工感受到你对于他的成功的支持和肯定。第四、建立合作的关系。被门诊团队的成员所信任是实现对员工负责的基础，只有被员工信任你才能够发挥带动大家的影响力。这就要求门诊管理者平易近人、待人友善，对于员工的不足与缺点，不是挑剔的方式，而是避开的方式。只有不断地找到下属的长处，避开下属的短处，才会有一个信任的环境，并得到彼此的信任，以建立合作的关系。
因此，口腔门诊管理者要能及时了解员工的需求，了解员工的优势和不足。更重要的是门诊管理者能以建设性的方法处理棘手的问题，让员工感受到你的能力的同时能够学习到经验。对下级负责，简单地说，就是发挥员工的长处，尽量避免员工的短处，不断自问：我怎样做才能使员工成长并能够顺利工作？
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