文书送达难问题，长期困扰着人民法院审判执行工作，尤其在近年来案多人少矛盾日益突出的情况下，由于当事人提供地址不详、无固定地址和联系方式等原因，会出现找不到人，当事人下落不明或逃避送达、拒收法律文书等现象，审判人员要花费大量时间在查找当事人地址、直接送达、公告送达等工作上，极大地降低了司法效率，直接影响了案件的快审快结。
为缓解“送达难问题”，并进一步将辅助性事务从审判工作中剥离出来，让法官有更多时间与精力专注于案件审理从而提高办案质量效率，城中法院以增强诉讼服务质效为着力点，借力信息化，积极开展审判辅助事务集约化工作，依照全国法院现代化诉讼服务体系建设工作部署会的要求，先行探索社会化购买，将送达、电子卷宗同步生成等审判辅助性工作，以购买服务方式外包给专业公司进行集约化管理。
8月，经调研、考察等前期工作，城中法院与已具有开展集中送达成功经验的信息服务公司进行合作，由服务公司派驻专业化的送达工作组常驻法院开展送达工作，划定专用办公场所，成立“集约化送达中心”为诉讼参与人提供优质高效的诉讼服务，形成了送达人员团队化、送达流程一体化、线上操作智能化的全新送达工作格局，采用5种送达方式，实现送达工作线上线下全流程智能化操作，全程留痕，自“集约化送达中心”运行以来，已移交送达中心集约送达案件143件，截止目前已完成103件226人的送达工作，其中电话通知当事人来院领取相关诉讼文书50件、电子送达36件、直接送达6件，电话通知后当事人愿意达成和解移交法官处理10件、公告1件，平均送达期限为4.2日，集约送达工作初见成效，显着减轻了法官、法官助理及书记员的工作负担。
法律文书集约化送达，不但省去了法官外出找人之累，减轻了办案法官的工作压力，也使案件流转更加快捷，审判质效不断提升。下一步，城中法院将继续发挥信息化优势，积极探索完善“集约化送达”模式，让送达渠道更畅通、更高效、更便捷。
来源：城中区人民法院
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