进入8月中下旬，东北大部分地区告别持续高温天气，由于气温适宜出游，很多市民抓住暑期“尾巴”携家人朋友外出旅游，集团公司管内迎来了新一轮客流高峰，8月15日以来日均发送旅客达到86.1万人次。集团公司各大车站优化升级设备设施，推出智能服务举措，努力为旅客提供更便捷舒适的出行体验。
集团公司立足优化旅客进站取票流程，在51个车站实行刷脸进站，旅客只需手持身份证便可通过自助人脸识别系统进入站内。沈阳、长春、通辽等车站设置临时制证机，忘带身份证的旅客半分钟内即可制取出临时身份证。同地方公交、地铁等部门密切配合，加强短驳服务，打通旅客出行“最后一公里”。
沈阳、沈阳南、长春西站同步优化公交、地铁、出租车等交通方式接驳服务，通过提供智能导航、增设夜间引导标识、优化出站流线等方式，方便旅客快速换乘。沈阳南站西站房8月19日正式启用，为沈阳市苏家屯、长白岛等地区的旅客出行带来更多方便。
在不断优化设备设施的基础上，各车站还从细节入手，通过推出科技感、现代感十足的服务举措，让旅客出行体验更美好。沈阳站在进站口、售票大厅、地铁通道等位置粘贴信息查询“二维码”，旅客使用手机扫描就可查询列车车次、开行时间等出行信息，还在纸质车票上显示对应列车检票口，旅客可根据提示直接去检票口处候车。
沈阳北、长春、沈阳南等车站不断优化旅客中转换乘体验，增加便捷换乘引导标识，增开扶梯帮助旅客便捷换乘、舒适换乘。各车站还大力推行“畅通工程”，科学调整进出车站流线，设置“急客”优先通道，让旅客在暑期进出车站、候车、乘降体验更加便捷顺畅。
文字：孙晓晨
照片：长春站沈阳站 大连站 吉林车务段
编辑：邢征宇
