暑期去早教中心报个托班,娃玩得开心,而且有人看着,家长也放心。然而今年暑期还没过半,有很多家长却急得跳脚了:他们孩子报名的凯瑞宝贝早教中心突然关门了,大家已经付的钱能不能要回还不知道,孩子更是一时没了可安置的地方,暑期的计划也被打乱。记者了解到,本月内苏城工业园区、吴中区、相城区三家“凯瑞宝贝”接连闭店,有的门店可受理退费,有的门店则连人都找不到。
闭店前夕还在招人,家长们被突然袭击
“凯瑞宝贝”是家提供早教和托育服务的连锁机构,总部在上海,号称在全国有130家门店。在苏州的高新区、工业园区、吴中区、相城区都有其门店。如今,除高新区的门店于去年停止营业外,其余3家均于本月闭店。
7月31日上午,在相城区繁花中心,已经大门紧锁的凯瑞宝贝早教中心门口,还有家长在打听退费事宜。家长姚女士是今年2月给孩子报的游泳班,预付1500元办了卡,可以游25次,到现在还剩15次。前天她带孩子去游泳,才知门店关了。还有自称更“冤”的家长,在6月下旬报的暑期托班,预付了6000多元。结果孩子才去了两周,早教中心突然人去楼空。他担心钱要不回来,而为孩子一时间找不到人带而急得不知所措。
“门店是这两天突然关的,员工也说没拿到工资。据说店里的电也被拉掉了,房租还拖欠着。”繁花中心一位工作人员建议家长们去派出所登记。截至今天,登记册上,在该门店为孩子报班的家长已有近200位。而所有门店的登记者加起来据说已有800多位,每位家长预付的金额从数百元到两万多元不等。
△苏州吴中区丽丰购物中心店
到了7月底,有消费者发现,苏州的门店也接连关门了。除了官网显示的相城区繁花中心店和吴中区丽丰购物中心店外,苏州工业园区独墅湖邻里中心还有一家加盟店。根据网友和消费者的报料,三家店都已经关门了。有人称,相城区门店前不久还在做促销,在缴纳了一万多的费用后,一节课还没来得及上,就发现门店关了。
8月1日下午,现代快报记者实地探访发现,吴中区丽丰购物中心店大门紧闭,门口张贴着通知,一份称店铺从7月1日起停止营业,会员可以到四楼管理部办理退费登记。对关门原因没有进行解释和说明,只留了一张姓老师的电话作为联系,但这个号码目前已经关机,无法打通。另一份称7月17日起闭店,留下的是庄俊及另一人的电话,也都始终无人接听。
相城区的凯瑞宝贝早教中心是租在孩子王店内的,一位知情的孩子王工作人员告诉现代快报记者,7月初,这家门店就出现了交不上房租的情况,当时公司的法务就去找过门店负责人谈过,对方只交了一部分租金,并表示资金链出现了问题,无法继续运转。继而表示希望孩子王能够帮忙找到下家,接管运营这个早教中心。几日后找到了有意向的下家,但临近接手,就在7月28日,这个公司称临时出现问题接管不了,也就是那天开始,相城店关掉了。最近一段时间,每天晚上都会有家长前去讨要说法。
南京4家门店正常营业,2家游泳馆无法联系
据官网显示,南京共有4家门店,分别位于弘阳广场、江宁万尚城、河西清荷园和环宇城。此外,现代快报记者通过地图还查找到江浦、百家湖和清荷北苑3家门店,共7家。
△南京环宇城店还在正常营业
8月1日下午,记者来到环宇城店,该店仍在开门营业,进门后前台有3名工作人员。其中一名工作人员介绍,这家店属于加盟店,是独立的经营个体,老板和上海的不是同一个。对于上海、苏州等地门店关停的情况,她表示:“没有跑路,听说只是资源整合,可能经营得不是很好,关闭了几家直营店,并不是所有的都关了。”而这些情况,并不会对环宇城门店的经营造成影响。她还提到,各加盟店的课程也可以互转。
随后,现代快报记者探访了解到,除环宇城店外,位于江浦、弘阳广场、河西清荷园的3家门店目前也正常营业,也都是加盟店。其中环宇城店和江浦店提供课程,课程分为托班和早教班,费用一次性支付;弘阳广场、河西清荷园仅提供儿童游泳服务。
江宁万尚城与百家湖2家店在大众点评上显示“尚未营业”,但有消费者的点评记录。记者拨通这两家门店电话之后,语音提示门店“专业为3岁宝宝提供水上游泳、洗澡和辅助按摩等服务;为3到12岁宝宝提供室内温水水上乐园”。但是,电话一直处于无人接听状态。此外,清荷北苑门店的电话接通后对方表示,号码属于私人电话,与凯瑞宝贝无关。
曾声明将做好善后服务,但总部电话无法打通
在7月下旬出现跑路传言后,凯瑞宝贝的创始人庄俊曾主动联系上海的媒体,称只是遇到了困难,不会逃避,希望家长能给他们一些解决问题的时间。
在7月19日,凯瑞宝贝的微信公众号“凯瑞宝贝早教中心”发布了一条通知,落款为凯瑞宝贝管理总部办公室,印有凯贝教育的公章。文中提到,部分门店因经营成本增长过快,入不敷出,亏损严重,现金流无法支撑。“虽然凯瑞宝贝几经努力寻求方法,但已无力再继续全面运行。”故而关闭了上海的6家门店,合同期内的课程可以进行转园。
早教机构鱼龙混杂,亟待更规范
“收费不算低,生意也不差,怎么突然关了?”众多家长对“凯瑞宝贝”繁花中心店突然闭店感到不解。
“凯瑞宝贝”门店接连闭店,有一种说法是资金链断裂。此外,家长们还留意到一则报道:今年7月11日,上海南翔镇教委联合多个职能部门开展违规托育机构联合整治行动,查处的6家违规托育机构中,就有“凯瑞宝贝”。
“现在家长对托育服务的需求很大。但提供托育服务的机构,还是存在着鱼龙混杂的情况。不管是上海还是苏州,不断推动行业规范的趋势是一样的。”从事多年早教行业的张女士认为,随着家长对托育服务质量的要求在提高,职能部门对行业监管力度的加大,市场必然会不断走向规范。
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