一个企业能够长期矗立于市场，应该是跟品牌信誉和服务质量等各个完美的细节分不开的。但是，此次梅德赛斯奔驰却让人看到了大品牌的傲慢无礼，看到了大品牌的不诚信。这次的事件应该是让大品牌的傲慢见底了。
相对于女研究生买车的66万而言，奔驰车这次失去了品牌的质量保证，也失去了公众对其价值的认定。虽然奔驰依然还是那个奔驰，但是其品牌形象绝对一落千丈。
企业的生命就是商誉，是通过长期积累出来的口碑，不仅仅是性能，质量，安全，舒适度等方面的综合体现，更是服务质量的完美结合。
说实话在国内买奔驰的都是中上阶层，又有多少人是普通的工薪族呢？对于中上阶层来说，体验往往是最重要的。谁也不愿花巨资买个破烂的玩具还被人当猴耍弄了一肚子气。
特别是这次的处理过程，不仅仅是让女研究生觉得生气，就连没有在现场的众多网民都觉得十分气愤！
1.一个国际性品牌车辆，竟然没出店门就开始漏油，这是一个什么样的质量？该车是如何能通过质量检测并进入销售的？
2.出现问题后的处理是“过了三天又三天，何时是终点”，态度也是从“退钱，换车，补偿，最后换发动机”可以说让人感觉不到任何诚意，感觉坐了过山车。
3.至始至终该事件没有见到该公司主要负责人，也没有任何最终处理结果，行使的就是一个“拖字诀”。估计如果女研究生没有耍泼维权，最后奔驰给的结果是你打官司吧！退钱退车是不可能的，谁让你买了呢？
4.在一个通讯如此发达的今天，这些大品牌依然抱着“死猪不怕开水烫”的态度，最后的结果只能是自取灭亡。
可以预见，这次奔驰车的形象不是一个66万所能弥补的，需要一个很长的时间来修复和淡忘。当然，我们更希望大家不要过分的热捧这些大品牌车，以至于让他们忘乎所以不知所谓了。人呢，记吃更应该记打啊！
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