职场上总有一些员工，或倚老卖老、或性格叛逆，或仗着自己技高一等，对待领导安排的工作都不屑一顾，爱理不理，不服管，可谓“刺猬员工”。作为职场中的领导者，管理好下属是最基本的工作，对付这样的员工，如果任之放之，很容易引起其他员工的效仿，久而久之，领导威信全无，工作十分被动，离被卸任也就不远了。
那么，在职场中，管理需要注意哪些技巧呢?
对于这样的“刺猬员工”，该怎么办才好呢？
1、自我检查
队伍中有这样的员工，领导首先应该自我检查，看看自己在工作方法是否存在问题，是否存在不公不正，对待不同性格的员工是否因人而异去沟通管理？制度是否不完善有所偏颇？这些都可能会导致员工积怨而在工作中持叛逆反抗态度。
2、个别谈话
作为领导，如果下属有矛盾，可以先以礼相待，约谈了解矛盾的原委，先礼后兵。如果约谈之后可以解开心结，化解下属这种“带刺”情绪，那么这种有的放矢的做法有效，也不会把这种情绪带给其他员工。如果约谈无效，那么再采取下一步做法。
3、明惩严戒
如果还是有员工不服管，顶撞领导，让领导十分没面子且工作无法开展，可以在员工会议上公开通报，明确工作出问题就要采取惩戒，把工作压力、舆论压力转移到“刺猬员工”头上，让他孤立无援，无形中成为全体员工的受监督对象。只要他一出问题，就必须受到惩罚。
4、杀鸡儆猴
如果“刺猬员工”依然我行我素不服从上级指示，那么只能采取强硬手段，杀鸡儆猴，比如从奖金、工资方面扣取他的切身利益，出现严重过错者，甚至直接开除。
职场上身为领导，绝对不能姑息这些“刺猬员工”，否则，他们将骑到你的头上不可一世耀武扬威，你很难再树立领导威信。当然，作为领导，也应该注意工作方法，采取一定的手段去避免工作中出现这种“刺猬员工”。
为什么要沟通
一、沟通的目的
沟通的最终目的是为了达成团队目标。
很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。
类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。
如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。
明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。
二、沟通的重要性
沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。
1、保证方向正确
如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。
良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。
2、提升团队整体绩效
首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”；
然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。
【能力-斗志模型】
沟通的原则
一、统一心态
管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
二、统一目标
沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
三、统一语言
如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。
四、统一方法
部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。
这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。
具体沟通措施
一、拉近关系
拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通；
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
二、工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：
S-具体的
比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的
比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的
比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联
比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦！
T-什么时间点提交工作结果
比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡
希望这些小技巧，在你的人际交往中可以帮助到你，共勉。
