李教头又打电话来了,我心里一紧,又要听他喋喋不休的说上半个小时了。
李教头是谁?我的一个游泳教练兼10多年前的老同事,这些年来,李教头彻底放弃了IT、放弃了管理咨询,到游泳馆做起了教练,按他的说法,他对水有一种莫名的亲切和信任,泡在水中,他感觉回到了妈妈的怀抱,我之前对他的影响挺好,最近几个月,不知道是生意不好的原因还是和老婆闹矛盾的原因,每次接他的电话,就像鲁迅先生笔下的祥林嫂一样,不管我听不听、不管我是否有时间听,他总是喋喋不休的说上大半个钟头,我又不好意思挂电话,只好嗯嗯啊啊的回应,实际上,他说什么我都没听懂。
我想,这就是大部分人都会经历过的场景,对方说话没有逻辑、内容没有营养,关键是还要对自己强加输出,遇到这样的人或者我们就是这样的人,不得不说是一种无奈。
今天分享7个让自己说话有逻辑、条理清晰的方法,全文2462字,阅读时间5分钟,转发收藏一下,方便日后对照练习。
一、增加内容的逻辑性
关于提高内容的逻辑性,我推荐3个工具,即咨询公司最常用的(1)5W,(2)5W2H,(3)MECE法则。
工具1:5W(5问法)
5W分析法,简单的说,就是连续问5个为什么。
当然不是简单的问5个为什么,5问法的核心是基于问题的冰山理论,层层分析问题的中间原因,最终找出根本原因。
5W的关键不是形式上的提5个问题,而是通过逐级提问,形成5W漏斗,即问题描述、分析原因,进一步分析根本原因,寻找解决办法,通过流程标准固化问题的解决办法。
案例1:上班迟到的5W原因分析:
案例2:没有进行深入分析的5W分析
工具2:5W2H(7问法)
5W2H是分析问题、解决问题的核心工具,也是对一个事情进行完整描述的通用方法论,想说一个问题,请试着用5W2H进行逐一描述,问题是什么?是什么原因什么人造成的?在什么情况下什么时间会出现这个问题?造成的影响有多大?谁应该为此负责?如何负责等等。
举例:5W2H应用案例,通过问题的不断提升,获得解决办法。
工具3:MECE
MECE法则是相互独立、完全穷尽的意思,要求分析一个问题时,能够把问题的方方面面都描述到(即完全穷尽),而且这些方面或原因之间,不能相互矛盾或相互重叠(即相互独立),MECE法则是解决内容逻辑的利器。
MECE法则的不冲突不遗漏是要求各级内容都满足,尤其是一个树形结构时,每个层级的各项内容之间,要相互独立、内容全面。
使用MECE法则时,为了确保内容完全穷尽,可以组合使用5W2H进行分析,为了确保内容相互独立,可以使用演绎推理、总结归纳的逻辑思维方法:
演绎推理:演绎是一系列推理过程。
归纳推理:把相似的观点或行动组织在一起。
外展推理:从结果,通过常识性的规则来推理出可能的原因。
二、增加内容的有趣性和的条理性
工具4:四象限原则
四象限原则经常被应用于生活、工作的方方面面,其本质是解决无论是说话还是做事时,要先考虑重要性(带来的价值)和紧迫性(是不是需要马上去做)。
凡事先说又重要又紧急的事情,是体现一个人语音影响力的关键手段,这样确保即使别人没时间或没兴趣,也听到了你说的关键点,否则,你如果跟别人唠唠叨叨说了10分钟还没有步入正题,可能别人已经跟你拜拜了,即便你口才不错,也没有多少人闲得蛋疼愿意听你瞎扯吧。
题外话,说话时,我们需要先说第一象限即又重要又紧急的事情,但做事情时,要先做第二象限即重要但不紧急的事情,这样才有足够的时间和精力来做好重要的事情,否则,随时都做着又重要又紧急的事情,那么这些事情要么是根本不重要,要么就是即便重要,也只能是临时赶工、加班、草草了事。
工具5:故事公式
讲故事也是一个很好的方法,不过,你的故事一定要短、要跟主题有关,最重要的是要通过故事传递出你要表达的内容。
好的故事,一定是有冲突(用来吸引注意力)、有行动(你希望引导对方的行动)、有结局,可以参考以下公式:
讲故事=(渴望+困难=创造了一个)冲突+(采取了一系列)行动+(大团圆的或意想不到的)结局+(用感同身受的语音来表达)情感+(用感肢体动作来表达)展示
比如,你可以在女友生日、拥抱纪念日、牵手纪念日等对女友说下面这番话:
去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。
有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边给我做早餐(行动)。
后来,当你把我最喜欢的葱花饼端到我面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局),
说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),
说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
工具6:幽默公式
幽默,就是贩卖意外感,情理之中、意料之外,对方以为你要往东走,你却往西走,甚至脑洞大开的从地下钻过去,或从天上飞过去,意外感越强,效果越好,幽默3个小技巧,创造意外感、优势感、对话感:
意外感,有趣的视角,与正常有偏差的视角
优越感,痛苦在哪里,笑点就在哪里
对话感,好的段子让人觉得好玩,从而建立对话感
三、用麦肯锡方法来解决内容问题,用金字塔原理来解决逻辑问题
工具7:麦肯锡方法+金字塔原理
麦肯锡解决问题的三大步骤:
金字塔原理:层层拆解、追根究底,理清问题与解答的因果关系
麦肯锡的4大思维模式:
用演绎来构思,用归纳来呈现(金字塔结构)
麦肯锡的SCQA故事框架:
关于麦肯锡方法和金字塔原理,我整理了一套麦肯锡方法论系列,内容包括7个资源包。
四、简单总结一下
想让说话有逻辑、条理清晰,试试这7个方法
(1)增加内容的逻辑性
工具1:5W(5问法)
工具2:5W2H(7问法)
工具3:MECE
工具4:四象限原则
(2)增加内容的有趣性和的条理性
工具5:故事公式
工具6:幽默公式
(3)用麦肯锡方法来解决内容问题,用金字塔原理来解决逻辑问题
工具7:麦肯锡方法+金字塔原理