物业服务本应让业主舒心暖心，但深圳市民余女士近日反映称，其所在小区华润城润府一期的物业服务处理方式不妥。余女士曾遇过一次电闸跳闸，物业人员表示需更换零件，但却告知需要两至三天的时间.....
业主：物业处理问题拖拉近日，家住深圳华润城润府一期的余女士反映称，其润府一期的住所近两年陆陆续续在装修，但在装修中物业的服务却有点让她“寒心”。余女士反映，去年年末其装修时遇电闸跳闸，随后联系物业人员维修，得知需更换零件，但物业告知需要两至三天的时间。余女士无奈只好自行购买配件，次日通知物业工作人员上门协助安装。今年余女士在装修过程中发现家中有浓烈的油烟味，后了解到房子烟囱有裂缝。她联系物业进行处理，物业只是现场简单查看后便离开，后电话告知业主，房子已过保修期，物业后期可上门维修，但需要维修费。
业主装修遇电闸跳闸余女士认为，物业在面对业主反馈的问题时处理不及时，同时处理的方法欠妥善，没有详细排查分析，就以过保修期要收费等理由离开，没有切实为业主落实解决问题。“此外，针对烟囱问题，物业提出的解决办法就是打一层玻璃胶。由于烟囱温度本来就高，我的装修师傅告诉我这个解决办法并不是最佳解决办法。如果需要动工比较大，需要另行付费我也能理解，但我认为物业并没有从业主的角度出发，提供最有效的解决方案，比较敷衍”，余女士说。业主已自行处理问题物业：将持续优化服务华润城润府，目前在网上查询均价约为12万元一平米。10月12日，华润城润府一期物业管理处回应，余女士反映的问题，物业服务中心接到消息后，已经第一时间与她取得联系，并正以积极的态度解决该户业主的诉求。华润城润府余女士表示，目前已经和物业方多次沟通，她希望后期物业管理真正能从业主角度出发，提升服务意识，让业主有更贴心暖心的服务体验。
