出品 / 速途研究院
随着网络消费越来越普遍，网络购物在人们日常消费的比重逐渐增加，人们对快递配送的需求也越来越大。因此近年国内快递行业迎来了飞速发展，同时迎合了年轻一代消费者的消费习惯，“外卖”和“快递”的便利性符合了年轻消费者足不出户的消费需求。
国内网络购物用户规模达到了5.9亿人左右，同时网络购物使用率超过了七成。如今在新零售的不断深入发展下，未来很长时间会促进快递配送行业飞速发展。
速途研究院分析师通过对中国快递配送行业相关公开数据的收集整理，配合用户调研，分析讨论国内快递配送行业的发展趋势。
国内快递业务量规模稳定增长
根据数据显示，国内快递业务规模达到了401.2亿件，国内快递业务量达到了506.7亿件。-处于快递业务量增长率最高的时期，期间平均增长率超过50%。开始国内快递业务规模增长率有明显的下降，在28%左右，快递业务量增长率仍会继续小幅度下滑，处于26%左右。
近年来诸多快递企业相继上市，圆通快递成功上市，是国内第一家登陆A股的快递企业，同年申通快递在深交所上市，韵达快递和顺丰快递在深交所登陆资本市场。资本的注入加剧了快递行业的竞争态势，在竞争中成本压力逐渐增强。
四种末端配送方式概况
末端网点是解决快递配送最后一公里的方式，提升末端网点配送的效率能够有效提升整个快递配送的工作效率。快递柜是目前主要的配送方式之一，快递员可以将快递集中存放在快递柜中，不需要单独配送每个快递。这能够在一定程度上减少快递员的配送时间，同时可以保证快递的安全性，节省配送时间。它的劣势是收件人不能及时的检查快递，同时也为收件人增添一定的麻烦，需要特意去快递柜提取快递。
无人机是近年发展迅速的行业，无人机与快递配送非常契合，能够减少人工成本以及大幅度减少配送时间。不过具体实施仍有很大的难度，在技术上门槛高，尚不完善。
快递员配送到位是主要的收件方式
在国内快递用户收件方式的调研中，大部分用户采用快递员直接配送到家的方式。在时间和地点不方便的用户中，近50%的用户选择将快递放置在超市或便利店暂时寄存，下班或者合适时间自行取件。在用户比较集中的地点，比如学校和社区等，专用的配送点是大多数用户的收件选择。快递柜也是越来越受到重视的收件方式，对于快递员和用户双方来说都带来了方便。
3-6次是快递用户月平均使用最多的频率
在国内快递用户月平均使用频率的调研中，3--6次占比最多，达到了36.3%。低频次最多一次的使用频次的用户占比24.1%，而9次以上高频次使用的用户占比不足9%，3-9次中等使用频次的用户占比超过六成。在网络购物的深入发展下，快递已经是当代用户使用越来越重的购物方式。不用或者非常低频率使用快递的用户正在逐渐减少，整体上看用户对快递的需求仍在提升。在收寄快递的用途中，网购占比达到了85% 左右，其他用途占比较少。
配送速度是用户最看重的因素
在快递用户选择快递平台的因素中，配送速度是近八成用户最看重的因素，经常配送延误的平台会影响用户的选择。有70%左右的用户会看重快递费用，过于昂贵的费用用户不会轻易接受，在各平台的竞争中价格战也会对快递费用产生较大影响。服务质量也是用户最看重的因素之一，快递损坏及丢失等问题需要快递平台的提高服务质量，避免损害用户利益。
速途研究院分析师认为：技术仍有很大的上升空间，科技的运用会提升服务质量，推动物流发展。自动化和机动性正是未来快递配送需要进步的方面，无人机和智能眼镜将是物流方重要的着力点。配送员的科技武装能够极大地提升运行效率，比如搜索配送路线以及面部识别交付订单都更加的简洁高效。另外农村网购市场是被遗漏的市场，农村网购市场的需求正在逐渐提升，目前尚未形成规模化的配送网络，这将是快递平台下一个竞争的蛋糕。
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