人群的喧闹声，嬉戏追赶的孩子，躺在两个座位上的游客，将一只腿放到座位上抠脚的参观者，脚踩栏杆地台打电话的游客……在重庆三峡博物馆的游客意见簿上，有多名游客都表示了对于“不文明参观行为”的不满，“感觉像在逛农贸市场”“参观时总会被他人的说话声打断思绪”。（《工人日报》7月28日）
在物质生活渐次丰盈的当下，对高品质生活、对精神家园厚度的向往与追求，正在成为一种新的社会风尚。在公众欣赏水平、文化需求不断提升的今天，“博物馆热”的出现很难说不是一种必然。尤其是假期，带着孩子去博物馆开拓视野、增长见识，成为不少家长暑假安排的热门选择。
然而，博物馆的游客良莠不齐，参观景象千姿百态也愈发引起争议。旅游作为一种将消费者的需求、理念、情感和文化勾连起来的经济活动，是对消费者生活方式和消费文化的外在呈现。一些游客缺乏规则意识和边界精神，将参观博物馆当成一种纯粹放松和享乐，自己怎么方便怎么来，自己怎样舒服怎样做，热衷于自说自话，汇聚时人声鼎沸，不可避免会导致参观博物馆“像在逛农贸市场”。
博物馆里人头攒动，固然是让人欣喜的文化图景，而游客权利意识强烈、规则与文明意识“慢了一拍”的“文明剪刀差”却成为一种尴尬的现实。“让游客有尊严地享受游览的过程”，离不开旅游文明的建构。
博物馆一端连接着深厚的历史和广阔的世界，另一端连接着渴望求知的人们，走进博物馆，就是开启一次时空对话。和一般旅游景点不同，博物馆需要参观者多一些对历史的敬畏、对传统文化的热爱与认同。那种浅尝辄止的“到此一游”，说到底也只是一种自娱自乐，没有发挥博物馆应有的功能和作用。
要想让博物馆真正地“活起来”，除了提升游客素质之外，博物馆的服务意识要跟上来，创新的脚步要动起来。不论是细化观众的参观诉求，从而通过预约制度、区分专业团体场和社会大众场来提供精细化服务，还是灵活设计开放时间来对接需求，抑或设置一个复制品专场让小朋友有机会现场体验，让高涨的精神文化诉求找到出口，让公众更加体面、优雅地欣赏文物、走进文化，需要做的还有很多。
避免“像在逛农贸市场”，博物馆需要优化管理和服务，公众也要提升文明素养，塑造“有所为有所不为”的规则与边界意识。只有双管齐下，博物馆才能物尽其用，更好地丰盈公众的精神家园。（杨朝清）
