同样的一件事，不同的表达方式，给人的感觉是完全不一样的。开会的时候，如果经理这么说：“小张虽然最近表现得很不错，客户拜访量也非常大，但是业绩一直上不来，这是需要提升的。”小张一听，可能会觉得经理是有一点点在批评自己，就打消了工作的积极性。这样的表达方式，就好像刚刚被人抛在空中有一种飘飘然的感觉，突然又被一巴掌狠狠地打在地上。如果换一种说法可能效果会更好一些：“小张虽然现在业绩还不是很理想，但是他最近表现非常好，客户拜访量也非常大，这是值得鼓励和表扬的。”小张得到赞美后，就会更加努力地工作。
运用先抑后扬的赞美方式，会让客户有一种“惊喜”的感觉。因为当他在听你讲前半句的时候，以为你是在否定他，听到后面的时候才知道你是在赞美他。
话术参考：
现在全球经济都不太好，很多企业都面临着倒闭的危机，没想到你们公司逆势而上，在这么复杂的环境下还做得这么好！
来之前我就听他们说您是一个不苟言笑、做事认真的人，但是刚才我们聊了这么久，我发现您和他们说的不一样，您真的是太幽默了。
我以前见到漂亮女人，总是紧张，因为我觉得漂亮的人总是很清高，但是与您在一起我觉得特别亲切！
我一直觉得黑色的衣服很难驾驭，很多人穿不出感觉来，没想到您这一身黑色打扮这么有气场。
第七，在对方的缺点中寻找优点赞美
中国人传统的家庭教育模式，通常是批评多于赞美的。这就是我们从小的生活环境，缺少赞美，缺少肯定，缺少认同感，所以表达的方式也比较含蓄。赞美他人的能力欠缺，发现别人缺点的能力却是超强的。正所谓“好事不出门，坏事传千里。”所以，现在家庭教育当中就会经常提到“赏识教育”、“好孩子是夸出来的”等理念。
有一次给企业做关于赞美的培训的时候，我在白板上写了五道题目：1+4=5，2+4=5，3+2=5，2+3=5，4+1=5。
我写完以后问大家，这是小明做的数学题，请问你们看到了什么？
结果大部分的人都异口同声地说，小明有一道题目做错了！
我再问，你们还看到了什么，大家说没有看到什么了！
于是，我告诉大家：你们只看到了小明做错的那一道题目，那你们就没有看见五道题当中他做对了四道题吗？而且还有一道题也做的非常好，因为他只离标准答案只差那么一点点了。大家这才恍然大悟，是啊，为什么我们总是只看到别人的问题，却没有发现别人的优点呢？
第八，大声且动作夸张地赞美
大家看英美剧的时候，就会发现西方人赞美他人的时候，无论是声音、表情、动作都非常的夸张。而中国人在赞美他人的时候一般都比较含蓄，声音至少低八度。这是中西方文化差异，大家的理念不一样，表现形式也不一样。
如果我们要做好销售的话，不妨学习西方人的这种夸张的赞美方式。赞美的时候，一定要学会说“哇！”表达的时候声音一定要非常大，表情要非常的夸张，肢体动作幅度也要特别大，给人一种震撼感。
哇！这裙子好漂亮啊，穿在你身上太完美了，简直就是为你量身定做一样！
哇！你好有学问啊，这么冷门的知识你都知道，我真的是太佩服你了！
哇！你这技术太厉害了，我估计练上十年都赶不上你！
哇！你真的是太专业了，就算是专业级别的选手也比不过你吧！
你大声表示“哇”目的，不仅仅是要震撼对方，更重要的是要吸引其他人的注意力，当众人看着你要赞美的对象时，他会有些不好意思，这正是你要的效果。然后，你再非常清晰的表达出你的赞美内容，让对方有一种“众星捧月”的“爽”的感觉。
这样的赞美方式对于性格内向，不善于表达的人来说，会有一点点的挑战，心里可能还不一定能够接受，这是很正常的现象。但是，这种赞美方式，对于客户来说，他是非常喜欢的。当你用这样夸张的方式赞美客户的时候，他可能嘴上会说：“你不要这么兴奋啦，不要这么大声啦，不要这样啦。”但实际上心里可高兴了。这时候的客户心理和小朋友大声叫唤父母过来看他的表现是一样的，同样希望得到关注、认同和赞美。
第九，热烈回应对方引以为傲的事情
当客户说起他最骄傲的一件事情的时候，我们可以运用“哇，真的啊，真是太好了；你真的好厉害；哇，那确实了不起！”等等这样的话术给予对方热烈的回应。
案例一：客户递过来一张名片，销售员看到上面写着“投资人、董事长、xx专家”的头衔，于是就说：“牛总，我接待过很多企业老板，他们一般都只是一家企业的董事长，像您这样既是成功的企业家，又是行业专家的就不多见了，以后要向您多多请教学习。”
案例二：客户说，我大儿子是xx公司的董事长，二儿子是xx单位的正处级干部，三女儿是xx学校的校长，我的大孙子是高考状元......销售员一听，马上说：“哇！你们家真的是人才辈出啊！您的儿女们都这么优秀，您是怎么培养他们的啊？我一定要向您请教一下，将来也把我的小孩教育的非常好。”
第十，赞美内在优点比赞美外在优点更重要
人的需求分为两种，一种是有形需求，一种是无形需求。有形需求是指看得见摸得着的需求，比如吃、喝、玩、乐等；无形需求是指看不见也摸不着，却能感受得到的需求，比如荣誉、精神、面子等。同样，赞美客户的内在优点比赞美外在优点效果会更好。
