大家好，我是选择君
每个人，都在以他的理解和经历，构建自己的思维模式，然后再用这个思维模式，理解这个世界。因为思维模式的不同，同一件事，不同的人做，效果会截然不同。
这也是为什么我们经常说：普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级优秀的人改变模型。顶级优秀的人，和普通人之间的差距，其实就在于他们的思维模式，完全不同。
出现了同一个问题，为什么不同的人处理，结果会截然不用。多数时候，我们会理解为个人能力的差距，而真正决定能力的是每个人思维模型的不同。希望今天的文章能够在你解决问题的时候，给出新的思路。
——选择君
不可控的百度投放
前几天遇到一位自己做网站，在百度投放广告卖产品的朋友。跟我聊起了百度投放的血和泪。百度投放我也了解，还跟几个百度里负责百度投放业务的小伙伴切磋过，也曾在各种场合遇到过负责公司这块业务的小伙伴。发现大家一提起这块业务，都是一把辛酸泪。
百度投放的后台，是个超级庞杂的系统。你需要设置投放关键词、每日时段、周几投放、标题、文案、图片、落地页、人群等。其中人群优化后，又可以筛选人群的年龄、职业、甚至搜索场所等。这还是在合理设置好了投放计划和单元的情况下。
我就曾见一个理工科的学霸，拿出一大堆excel分析表格，做出一大堆逻辑严密的漏斗分析，却发现按假设做出调整，结果并没有确定地变好。因为这无数的变量，相互关联，只可能优化，而不可能精准控制。
不可控的猫
同样不可控的还有我的猫。他是一只楼道流浪猫生的中华田园猫。身体好，性格好，悟性高。3个月抱来自己就会用猫砂盆。
然而去年底，8个月的它突然开始在猫砂盆周围粑粑。我在朋友圈提问，热心的养猫朋友们给了我各种建议。所有的外因我都一一排除，然而他并没有变回之前的“好猫”。
有时，他会心血来潮正常在猫砂盆粑粑一次；有时，他会一半排泄在猫砂盆里，一半外面；最可怕的一次，他居然粑粑在了卧室，于是我迎着朝阳，在莫名的臭味中醒来……看着它萌萌地在屎旁边玩耍，我心态崩了。
复杂系统
后来，一位养了3个孩子的妈妈跟我说：“你需要耐心观察、不断尝试，不要急于要确定的结果，不要试图去控制。”简简单单一句话，惊醒梦中人！
我突然明白，无论跟朋友们聊的百度投放，还是我养猫，其实都属于复杂学科。我们从小学习的物理，我们对世界的认知，都停留在牛顿动力学的范畴。从科学家用牛顿引力定律发现海王星开始，可计算、可预测就根植于人类的大脑中。
尤其是我们理科生，早就习惯了确定的计算、确定的答案。数理化的题目都有标准解。给我们条件和公式，我们仿佛能算出整个世界。
而复杂学科，正是要我们打破这种追求确定性的思维模式。一个复杂系统的未来，是不可预测的。没有脱离于事物之外的数学、物理规律，没有中央集权的控制，已经发生的决定未来发生的。而与我们生活息息相关的大多数系统，其实都是复杂系统。
我们的天气是不能准确预测的：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”
我们的金融市场是不能准确预测的：所以4000点、3500点是不是牛市的起点其实不重要……创业这件事也是不能准确预测的：一个学历背景闪闪发光的老大，一排顶级投资机构加持，结果仍可能是寒冬1000万人排队退押金的无奈。人体更是一个不可测的系统：朋友圈天天打卡运动的人得了癌症；天天胡吃海塞睡懒觉的人身材比你好。
对确定性追求的困扰
在创业公司做合伙人的那2年，我读过梅拉妮·米歇尔的《复杂》，读过凯文·凯利的《失控》，了解混沌理论，知道图灵测试，看过蚂蚁搬家和机器进化的不可思议的视频。
我甚至在公司的读书会、在我们创业团队的战略会大谈特谈复杂系统和创业公司的生长进化。然而，生活里养了只猫，我的大脑又本能地回到了对确定性的追求。我们生活中的很多问题、困扰，都是我们面对复杂系统，却不能放下对确定性的执着追求带来的：
去年有微博阅读过亿的热搜，哈尔滨刘女士把孩子送出国留学，以为给了他最好的，然而他2年败光200万，连预科都没有通过，回国后天天玩儿游戏。
我也听到过一个生意做得很大的北京民宿业主，跟我们吐槽：孩子送去国外，花了几百万，以为回来就成材了。结果回来每月赚几千块，租房花几万，没什么正事儿。
还有隔几个月就会冒出来的对北大、清华博士、硕士毕业生买不起北京学区房的抱怨；对海归找不到好工作的不解；对高学历没有找到好对象的控诉……
看，我们不仅要确定性，而且要一个还不够，还想要一堆确定性。学历固然重要，但绝不是决定一切的充要条件。我们输入了“学历”这一个选项，就想收获学业、事业、婚姻、收入、学区房这么一大堆结果。怎么可能？
一旦发现不是这么回事儿，竟好像受骗一般难过。与追求确定性相对的，还有一派。发现既然结果是不可预测的，也不可复制，于是笃信“听成功的经验、学习别人走过的路都没有用”，自己随性就好。
在我看来，这两种都不正确。面对复杂，我们能做些什么？
1. 放弃控制，群智涌现
面对复杂系统，放弃控制是最重要也是最难做到的一条。我们习惯了来自中心的指令：学校里有校长有班主任，公司有老板有高管层。
然而，复杂学科列举的最重要的例子，常常是蚂蚁，是飞鸟，是鱼群。他们没有中心控制系统，没有领导头目，个体也没有智能。他们只遵循着几条简单的规则，便能筑巢、搬家、躲避猎食者、繁衍生息。
《失控》里讲了个让我印象深刻的机器人的例子。
开始人们试图造一个有智能的机器人，用的是中心控制的方式。为了让它完成穿过院子的指令，它需要实时对院子的地形进行巨大的计算，以确定自己的准确定位，最终科学家造了个巨大的大脑，以至于它的头只能被放在院子中间。它自己无法负担它头的重量。
后来，科学家们换了个思路。小小的一个机器人，没有大脑。当它感应到前面有垃圾，就告诉自己的腿停下来；腿停下后，手接着抓起来；手抓起来之后，它的腿执行继续向前走的指令，直到碰到垃圾箱；然后腿停下来，手向前伸放下垃圾。
几条简单的指令，它能快速把一间屋子收拾干净。传统的大公司，都是自上而下的中心控制式管理。老板把任务分发到总监部，总监部下达给各主管，主管再调动基层员工。直接接触市场的基层员工，没有动力也没有渠道对所执行的命令做即时正向的反馈。“大公司病”随之而来。
且很多大公司市场调研有可能就持续个一年半载，等详细的调研报告出来，再想步步指导生产，瞬息万变的市场，早就不是之前调研的那个市场了。
机械论下的管理方式，如果匹配在一个快速变化的市场，大概率走向当年诺基亚式的失败。如今，越来越多的公司，尝试用各种机制模仿生物的自组织，希望激发每一个个体的活力。
很多公司不再有庞大的高管团队，而是被分成很多独立运营的小组，每一个小组直接面向市场，直接完成所有环节，直接对结果负责。
韩都衣舍是其中的经典案例。公司2600名员工，3人一个买手小组。一个懂韩语的，一个负责文案的，一个负责代购业务的。小组责、权、利统一，对市场了解深，沟通效率高，对结果有要求。
小组在利益和简单规则的驱使下，会自己迭代生长。公司平台化，提供支持服务。平均年龄24.5岁的韩都衣舍，创造了一个又一个销售神话。
2. 擅于从已知中学习，顺应生长的力量
《精益创业》被誉为创业圣经，基本是每个创业公司的必读书籍。里面最核心的一个概念，就是提升认知、不断迭代。
创业的道路不是被设计出来的。它不可能像火箭发射一样，通过精密的计算，而后一战成名，顺利把火箭送上既定的轨道。
创业一定是提出假设，对产生的结果进行测量学习，进行自己的认知升级，而后进入下一轮迭代。
投资也没有确定稳赢的公式可循，我们需要不断从市场中已经发生的事情中学习。
我们的人生也是一样。养猫也是一样。
猫是个活的生命体，不是受我控制的机器。它粑粑到了猫砂盆外，必然是由一大堆因素形成的结果。我怎么能指望调试一个变量，就让它变成曾经从来不粑粑在猫砂盆外的猫？
我能做的，只是不断提出假设，观察它，从结果中学习。
养娃更比这艰难100倍。放弃对生活确定性的期待，观测它，学习它，努力改进它，也许我们会少去一大部分烦恼。
文章来源：作者简介：
啡小沫，985硕士，前互联网平台联合创始人、首席市场官，定居北京。她硕士毕业4年，从央企小职员，跨界互联网，再到自媒体，每一个都做得风生水起，快速积累起家庭第一个500万资产。该文首发于微信公众号：啡小沫（ID：feixiaomo6）。
