4月15日，接到群众反映白沙门污水处理厂臭气及噪声扰民问题后，海口市生态环境局立即派员赶赴现场进行调查核实，并于4月16日约谈两家污水处理厂负责人。
经现场调查，两家污水处理厂臭气来源主要是运泥车过磅点处及运输过程中臭气的散发。目前，两家污水处理厂的除臭升级改造项目已投入试生产阶段，将开展环保验收。海南海控环保生物有限公司（海口生物资源利用示范中心）正在订制密闭式污泥专用运输车，预计5月底采购到位。白沙门污水处理厂一期噪声来源主要是风机房、排海泵房。现风机房已停止使用，计划将风机搬迁离居民小区较远的厂区位置，并对排海泵房进行封闭。二期噪声主要是料仓（干化项目设备）运作产生，现料仓已停止使用，将对损坏的电机部件进行更换。
4月16日上午，市生态环境局环监部门现场约谈两家污水处理厂负责人。首先，曾晖局长通报关于群众反映的白沙门污水处理厂臭气及噪声扰民问题及诉求。其次，两家污水处理厂负责人分别做臭气及噪声防治措施工作的汇报。最后，曾晖局长对两家污水处理厂提出以下要求：一是高度重视群众合理诉求，群众要求整改的问题，要及时作出相对应的有效措施和计划；二是对产生噪音的设备、厂房等尽量进行封闭作业；三是尽快更换专业的运泥车辆，并重新规划运泥车通过路线，尽量避开小区附近道路；四是对难于达到群众诉求整改的，要说明原因，并提出其他可实施整改方案。
