【导语】准备考试，同样需要一点一滴的积累。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。整理了“导游资格《导游业务》第五章辅导：散客导游服务程序”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！
1、概念：散客旅游是由游客自行安排旅游 行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式，一般在9人以下。
2、团队与散客的区别：
旅游 行程的安排不同、付费方式不同、价格不同。
3、散客旅游服务的主要类型：旅游咨询、单项委托服务、选择性旅游服务。
4、散客旅游接待的特点：批量少、批次多、预定期短、要求多、变化多。
5、散客与团队的主要区别：
(1)服务对象组合形式不同
(2)服务“集体”组合不同
(3)服务程序有差异
(4)导游讲解方法和讲解内容有区别
(5)行程主导者不同
6、导游员组织散客导游的要求：以客为主、因人而异
7、服务程序(注意与团队服务的区别)
(1)团队：出境的航班应提前120分钟;国内航班应提前90分钟;火车应提前60分钟
(2)散客：接乘飞机提前20分钟到达机场;接乘火车应提前30分钟进入火车站站台等候。
