卖方正在做电商平台的时分没有免会遇到订单成绩，这实在都是习以为常的状况。只需及时解决，没有反应买家的购物经验，没有触及更大的违规，是没有会给卖方形成太大的经济丧失的。
今天小编就和你一同来理解一下亚马逊罕见的订单成绩和解决办法。
1、买家提交了错误订单
取消订单
假如卖方还未发货，就取该订单它。买家正在提交订单后只要30秒钟的工夫取消本人的订单，但卖方能够正在发货前将其取消。
假如卖方曾经发货，便没有能取消订单了。卖方能够请求买家退货并退税，最好等收到会物再退税给买家。
晋级运载
假如卖方还未发货，可决议能否应买方的请求晋级运载。卖家没有责任需要买方没有领取大概诺将来偿付的效劳（卖方没有能给买家开具额定花销的发单，囊括邮资）。
假如卖方曾经发货，能够需要应买家相关您运用的送货形式，给他们一度事实的工夫框架，并请他们耐烦期待。
（Amazon需要应买家对于于托付预期的消息，请查问：Marketplace Shipping Times）
修正订单的收货地点
假如卖方还未发货，而买家原地点没有能收到会，你就该取消订单。则买家能够前往到用新地点重下订单。亚马逊制度请求卖方出货仅以其卖方账户所需要的地点为准。
假如卖方曾经出货，买家指出订单地点收没有到会，这时无奈取消订单，但它能够依然会由收到会的人传递给买家。或者许由收件人折回给你，而后你再退税给买家。
2、买家没有收到所收油物
假如产品蕴含追踪消息，需要应买家载体和追踪记号以协助处理相关交货日子的成绩。
正在到会慢的去状况下，卖方要对于托付时限停止注释。
正在货物迷失的状况下，卖方能够联络托运人理解状况，并讯问弥补方法。若遇到会物“早退”并能够迷失的状况，需求让你的托运方帮助查找该产品并顺利发货。
假如曾经过了最晚的交货日子，最好的处理方法是退税给买方。那样弥补买家的仅仅是做商业的利润。
关于真正迷失的货物，卖方并非只要血本无归一条路，这就看你年初有未购置安全。正在买安全时，忘记预估本人能够会丧失的水平。
3、买家收到会但请求退货
解决退货的根本办法有：
（1）依据你的出售协定，您的退货及退税制度必需相符最新的亚马逊退费制度。你必需依据亚马逊制度所论述的准则承受退换货，即便该货物是形容正确，但是买家没有想要它。
（2）新货物的退货和保护/毛病/材料没有同货物的退货没有同。
（3）折回的产品必需囊括收到期的所有。
（4）若货物没有成绩，买家应承当单程运输费的利润。
（5）若货物已保护或者有缺点的状况下，或者和细致消息页上引见的有严重差别，卖家应承当单程运输费的利润。您能够正在退货前给买家做个妥协。
（6）正在某些状况下，能够向买家讨取正当的退货用度
对于于亚马逊订单的成绩及其解决办法就为你整理到那里了。
