资料来源主要有书籍、期刊杂志和网络，随着经济的发展，人们对服务营销的认识也在提高和加深。详细内容请看下文大学本科毕业论文提纲。
资料收集计划
国内外许多学者先后对商业银行服务营销开展了研究，本文撰写过程中研读了以下资料：
1.王超主编，服务营销管理，中国对外经济贸易出版社，1999年版
2.[美]a佩恩，服务营销，中信出版社，1998年版
3.[意]g佩里切利，服务营销学，对外经济贸易大学出版社，版
4.蔡鄂，生张钢主编，商业银行经营管理全书，中国金融出版社，1994年版
5.韩庆祥，营销制胜的商业模式，销售与市场 营销版，.10
6.贾昌荣，服务营销战之缴枪不杀，现代营销 营销学苑，.06
7.李晓军，营销服务沟通八法，现代营销 经营版，.09
8.曾体，商业银行服务营销战略透析，中国经贸，.10
完成论文的条件和优势
前期学者和专家们对商业银行服务营销问题的研究，已经积累了一定的理论基础和实践基础，因此本课题的研究具有相当的理论和实际意义;
