山岳景区作为观光型产品的代表，在旅游新常态下面临诸多机遇和挑战，需要辩证认识与适当应对。
其一，利好因素综合叠加，旅游市场发育蓬勃
收入。全国人均GDP7485美元，在全球排位90，北京、上海、天津、广东等7省市人均GDP超过1万美元，进一步壮大旅游消费需求。
闲暇。现在国民全年节假日115天，职工另有5-15天正在逐步落实的带薪休假，达到了中等发达国家居民闲暇水平。
导向。国家批准设立“中国旅游日”，出台《旅游法》、《国民旅游休闲纲要》，主要目的之一是倡导国民旅游，培育国民旅游意识。
有钱、有闲、有意识，是决定国民旅游快速发育的三大条件。当前，旅游利好因素综合叠加，旅游市场蓬勃发育。
其二，交通条件加速改善，目的地吸引力明显放大
高速公路。底，全国通车里程11.2万公里，已超过美国居世界第一，50万以上人口的大城市几乎全部通联高速路，大多数知名景区临近高速公路。
高速铁路。底，全国高铁将达1.8万公里，加上快速铁路将超过4万公里，形成全国几横几竖的的网络格局，通车里程约占全世界50%，居全球第一。昔日“朝发夕至”的动车，现变成了几小时可达的高铁，构筑了快速运输大通道。
机场与航线。我国现有机场202个，年航空运量近4亿人次，虽与过去相比增长迅速，一些著名景区周边都开通了机场，但我国人均年乘飞机仅0.28次，要达到美国现有机场1.97万个，年运量8亿多人次的水平，增长空间和潜力都很巨大。
客源市场对空间距离的依赖程度降低，旅游目的地吸引力明显放大，积极拓展中远程客源成为各类景区的共识。
其三，山岳型资源相对升值，休闲需求加剧市场竞争
在过去的30多年，受偏重观光思路的影响，山岳型景观得到空前开发，达到了“应开尽开”、“能开尽开”。所剩山岳型资源只有两种：其一，多数属于旅游观赏品位不高资源；其二，极少数高品位资源尚不具备开发条件。待开发的山岳型资源空间不大。由于观光览胜是国内游客的长期性和基础性需求，故老牌知名山岳景区在旅游市场将是升值的。
全行业倡导旅游产品开发转型已有多年，从单一观光向观光+度假+休闲+专项产品转变已经深入人心，其他类型的旅游产品对山岳型观光产品的竞争将是明显的。全国实施旅游景区质量等级评定来，在已评出的3A以上景区5000多家中，山岳型的约占1/4-1/5，剩余的为其他自然资源型旅游产品、人文旅游产品和社会生活类的旅游产品。就所占比例来说，观光产品地位应是逐步下降的，这反映了旅游市场的需求的竞争。
其四，游客消费期望攀升，景区服务改善压力增大
舒适度。社会舆论和游客都对景区人满为患极其不满，强烈呼吁实行景区游客流量控制。这类要求已写入《旅游法》，政府相关部门都在积极落实，各级人大不定期进行执法检查。景区那种希望以旺补淡、以峰填谷的传统做法，已不适应现实发展需要。
公共服务。旅游景区作为一个公共活动场所，应该具备游憩、舒适、安全的条件，如厕所、排椅、餐饮、急救、服务都应该提供，并应达到相应的A级服务标准。年初国家旅游局强调，今后要强化景区A级服务“退出机制”，并通报一批景区被摘牌、被严重警告、被警告的情况，说明强化景区公共服务已是大势所趋。
环境与生态。景区必须保持良好的环境与生态，不能搞“园中园”、会所、餐馆，不能搞污染环境的烧烤，不能搞噪声污染的项目等。
随着经济社会发展水平的提高，旅游者对景区服务的要求也不断攀升，过去修通道路、拦个大门就收费的状况，已严重不适应景区管理的新要求，景区服务改善和改进管理的压力在不断增大。
其五，旅游“新常态”影响深入，山岳景区需要发展转型
“去行政化”。各大山岳型景区都有一定级别，管理与经营都曾不时露出“行政”底色。如有的向旅行社推行带有强制色彩的A线或B线；推行景区服务的套票；联手主管部门提价等。在日益市场化形势下，这些手段越来越不好用。
“门票经济”。过上几年就提高门票，似乎成了一些景区的“铁律”。如今门票涨价难度在增加，一是公众舆论不赞同涨价，二是公共性资源景区都在逐步免票，三是不少景区进行降价促销，四是政府部门对门票涨价监管的戒律越来越多。单从门票上做文章，已没有太宽的出路。
“留客难”。交通的普遍快捷，既缩短游客行程，也压缩了停留时间，原来两三天的行程，现在只要1天或半天，游客无须住宿，甚至无须用餐，成了普遍现象，游客成了“过路财神”。
“互联网+”。在网络化、智能化广泛进入的形势下，部分景区的宣传加大了，但被迫打折销售门票成为常态，部分景区正在向空心化发展。
在当前形势下，山岳型景区如何主动作为，把握机遇，应对挑战，争取主动，显得极为迫切和必要。仅提出以下初步建议：
（一）千方百计开拓客源，保持景区较大而均衡的客流量。
要抓住高铁、高速路、机场开通或一些重大节事活动等机遇，加强旅游宣传促销，提高景区知名度，努力吸引外地游客。以黄山为例，以前途经列车仅分配了数十张座票和铺位，如今合福高铁开通后，仅直达高铁每天就有2趟，尚不包括很多停靠列车。要研究推出一些新产品、新项目、新玩法、新的游览区域，增加对回头客的吸引力；可研究开办夜场、早场，或者专场，满足度假休闲游客的需求；可研究改革门票类别，一票可连续游玩几天，多种方式的奖励，更为灵活的票价等。
（二）加强景区周边协作，尝试做好“观光+”的旅游大文章。
就景区自身而言，推动山岳观光旅游产品向观光、休闲、度假并重转变，是有相当工作难度的。较为现实的是跳出景区做文章，重点是做好景区周边的投资开发，加强景区与其他旅游产业要素的组合，通过必要的旅游投资或紧密型合作，拉长旅游产业服务和供应链条。例如，有的景区在周边旅游集散中心建造了宾馆饭店，有的景区组织开发了旅游演艺，有的景区投资入股了其他景区，做出了“观光+度假+休闲+专项产品”的大文章。
（三）主动开展协作营销，共同营造区域性旅游热点。
旅游属于眼球经济和体验经济，必须持续不断地营造热点，保持对客源的吸引力。北京奥运会、上海世博会的举办，对举办城市及其周边形成了空前的客源吸引。对于很多地方来说，则可通过加强旅游协作，举办或赞助一些区域性活动，营造近距离的关注热点。就目前交通状况而言，不管是一两百公里范围，对有可能前来景区游览的各类团队都可给予优惠，或对各类办班、开会、节庆、活动等给予赞助。
（四）把握“互联网+”机遇，推动景区发展、服务与管理现代化。
我国已处在了互联网时代。互联网影响已经广泛深入地进入到旅游业的各方面，如旅游出行、产品设计、机票预订、旅游购物、城市出租车等。对互联网来说，这个“+”就是运用互联网对传统景区资源进行整合；对景区来说，就是充分运用互联网所提供的游客大数据，为促进发展、改善服务、加强管理提供有力支撑。
目前，“互联网+”对不同行业和企业的影响是有明显差异的，运用得好可以推动产业升级，处处被动则可能深受其累。游客网上预订的增多，就是对旅行社传统业务的侵蚀；网上书店以4.5折为出版社代售新书，就是对传统书商的打压。今春，山东旅游行业举行了O2O泰山会盟，探讨了互联网时代如何统筹和协调线上线下企业；6月25日，在黄山发起成立的（中国）山岳旅游联盟，发表声明要“顺应‘互联网+’潮流，依托联盟平台，推动各类务实高效、互惠互利的区域旅游合作实体建设”，都是对旅游领域“互联网+”的有益探索，期望能够把握要旨、优势互补，在推动山岳景区的发展、服务与管理现代化上，迈出新步伐，取得新成绩。
原题：《山岳景区:机遇把握与挑战应对》
本期微信小编：王洋
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