越来越多年轻人选择在网上购买生活日用品,除了价格以外,“方便”也是一个重要原因。逛超市最让人头疼的就是排队结账,要是赶上节假日,在大超市里等1个小时都是常事。不过,从去年开始,锡城的超市结账开始悄悄“变脸”,推出更方便的自助收银机。把购买的商品条码放在机器前逐一扫描,屏幕上实时显示商品价格,清点无误后,拿出手机或者直接刷脸支付即可。
体验
两三分钟就能买单
昨天,记者在家乐福清扬路店收银处旁边看到有8台自助收银机,有工作人员在旁引导,一对老夫妻正在尝试使用。它们和普通收银柜台并列,独立在一个自助收银区域内。在自助收银机旁展板上配有操作步骤、流程示意图,读一读就能掌握自助收银机的使用方法。
记者拿出自己挑选好的商品来到自动收银机旁,把每件商品的条形码在机器上逐一进行扫描,上面会显示每种商品价格,扫描完成后放到称重台,最后用手机或者刷脸在线支付,机器很快就打出消费流水,结账完毕,取走小票,整个过程在2分钟内完成,比普通的人工收银节省了时间。
每一步,自动收银机都有语音提
示,照着做即可。
记者在现场看到,有很多年轻人在“尝鲜”,拿着自己购买的东西两三分钟就能买单走人。而不太熟练的老人在工作人员引导下也能一步步操作完成。既可以选择微信、支付宝支付,也可以选择人脸支付或者家乐福福卡支付。
疑问
会不会导致“白拿”
不过,这一新结账方式,也有不足。比如没有开辟成通道式方便排队,人多时大家都围在一起反而时间长;对促销商品有时“掉链子”。“没法享受会员促销价。”一个尝试了自助结账的女士吐槽,自己明明拿了两个原价10.6元,会员价9元的商品,但是扫码后仍然显示原价,还是工作人员来重新操作后才享受到优惠。
另外,许多市民担心无人货架带来的“诚信问题”会导致超市自助结账夭折。记者在现场看到,自助结账并不是像无人货架一样拿起货品后扫码支付,没有监督完全看消费者“诚信”,大部分超市都是单独开辟出一个自助收银区,结账后要拿上小票,出超市区域时会有查验。只有一台自助收银的天惠超市,则由旁边柜台的工作人员看着。想要“白拿”商品难度比较高。当然,也有的超市并不再次查验,有顾客表示,自己都走到车里了才发现袜子上的磁扣还没解开。甚至此前还有超市试水自助称重蔬菜和水果,但现在已经改回了工作人员称重。
记者来到学前街天惠超市内,在寄包柜前面看到了自助收银机。天惠的自助收银机没有称重台,扫描商品上的条线码后只要在屏幕上点击确认下单即可手机付款,然后拿小票走人。一旁引导的工作人员介绍,目前这台机器用的人并不多,更多的老年人还是习惯排队结账,“除非排队人太多了,有人会过来试一下。”
据不完全调查,已开通自助支付的超市包括家乐福、大润发、欧尚超市、沃尔玛等。
“用的人大概占总付款人数的20%。”家乐福工作人员介绍,有的老年人还是不太敢使用,年轻人更容易接受,一些只买了一两件商品的消费者也喜欢来自助收银。不过,自助结账如何对接好超市的优惠系统、如何在结账后方便查验,则是超市需要考虑的问题。
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