职场江湖那些事儿
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相信每个职场人都有过“漏卡”的经历,尽管是已经在公司工作了好几年的职场老人,也一定会偶尔忘记打卡。
所以有些人就会在自己的工位上贴一个便签,这样每天自己到公司后就能够通过便签纸来提醒自己打卡。
但时间长了之后,你会发现自己可能还是会忘记打卡。
不是因为便签掉了,而是因为你已经习惯了这张便签的存在了。
也就是“惯性式忽略”,当你已经对“便签”这个贴在工位上的小纸条习惯了之后,你就会很容易忽略了它存在的正真目的。
实际上在职场上,我们会有很多类似的现象发生。大家都会按照“习惯”去做一些事情,从而逐渐就形成了“惯性思维”。
“惯性思维” 也叫“思维定势”,是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态,或活动的倾向性。
惯性思维从某个角度来说可以为我们的工作带来一些推进作用,因为思维定势可以让人在遇到问题的时候,能够通过应用已经掌握的知识、经验和方法快速解决问题。
当然这种情况是基于问题的背景条件不变的前提,然而当问题的背景条件发生了较大变化时,固化的思维定势——即惯性思维——反而会对通过新的方法来解决问题带来阻碍。
这就是为什么有些职场人工作了几十年,但依然没有什么突出贡献的根本原因。
这种人不是有“几十年工作经验”,而是“用一种经验工作了几十年”。
在任何公司都一定会有这么一类人,他们在公司的时间很长,曾经也跟着公司一起创造过辉煌的业绩。
于是他们会把这些“辉煌”的过去作为自己“说服”他人的利器,只要你提出一些全新的操作方式,或者推出某种全新的商业模式。
那么这些人一定会跳出来反驳你,而当他们实在不知道该怎么辩论的时候,就会说:“我们以前就用老方法,一样做了那么高的业绩。”
这就是思维定势带来的问题。
因为他们从前的知识、经验、习惯等,让他们形成了认知的固定倾向,从而影响了他们之后的分析和判断——即形成了思维定势。
再加上曾经“辉煌的成绩”为这种惯性思维的加持作用,他们会更加坚定不移的固守自己的思维“框框”。
实际上他们却忽略了一个问题:背景条件变了。
当背景条件不同时,固化的思维定势会成为创造性思维的最大束缚。
而面对全新的时代、市场、消费者行为等因素时,缺少创造性思维,就等同于放弃了前进,开始止步不前。
原地踏步,其实在飞速发展的当前环境下,就相当于退步了。
“道理我都懂,但我还是不敢轻易尝试。”这句话是不是经常听到?其实这句话本身就是一种思维定势的典型代表。
任何惯性的打破都相当于是一次全新的尝试,同时也是一次挑战。
不敢不是因为缺少勇气,而是“已知”得太多,经历本身是一种经验的积累,但同时也是思维的枷锁。
正所谓“不知者无畏”,说的其实就是这个道理。
2
如果说对于一家企业来说,打破常规去尝试全新的理念或者模式太过于冒险的话,那么对于职场人来说就完全没有必要去考虑“风险”的问题了。
因为“打破”思维定势,对于职场人来说风险可以低到忽略不计。
若要提高自己的能力,那就必须要从冲突思维定势开始。
因为哪怕企业停步不前,至少人还是需要持续进步的,只有自己持续进步,才能够有更多选择的机会。
但是很多人对于“破框”理解得有些偏离了——破框不是丢掉惯性,而是合理利用惯性。
在分析具体的应用之前,先来看一个案例。
一个饭店生意很不错,老板想要去投资另一个新项目。
然而精力有限,所以想在三个部门经理中提拔一位做饭店总经理全权负责打理饭店生意。
老板找来三位部门经理,问了一个问题:“你认为是先有鸡还是先有蛋?”
第一位经理回答:“先有鸡。”
第二位经理回答:“先有蛋。”
这两位经理的回答都是按照固有的思维方式,通过问题本身来作答。并没有理解老板问这句话的深意,也忽略了自己的工作环境和工作内容。
而第三位经理是这么回答的:“客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。”
他通过跳开问题的本身,打破固有的“先有鸡还是先有蛋”的思维,站在老板的立场来回答问题,所以能够把握住这次机会。
最后老板让第三位部门经理做了饭店总经理。
从案例中我们能够看到两个关键点:
第一:打破固有思维定势很重要;
第二:打破思维定势不代表不顾及问题本身。
惯性思维有个比较明显的特点:“就事论事”。
当你在某个问题里跳不出来时,那么可能就找不到解决问题的方法。
比如前两位经理的回答,无论是先有鸡还是先有蛋都不是答案——不然怎么叫世纪难题呢?
所以我们需要换个思维角度来思考问题,那么只需要一点小改变可能就会带来意想不到的效果。
3
那么我们在实际工作中,该如何进行思维的“破框”应用呢?
合理利用惯性思维,我们要从思维定势能够给我们地工作带来些什么样的积极作用作为出发点,这样才能够为我们的思维进行“破框”。
思维定势主要有三种积极作用:
第一:降低试错成本
不管是企业还是个人,对于“创新”的尝试都是需要考虑“试错成本”的。
而思维定势在这方面就能够更好地起到积极作用。
因为思维定势的前提是已经有了以往的知识储备、经验经历等,所以在进行全新的方法执行前,通过惯性思维可以很好避开一些明知的错误。
俗话说“经验就是财富”,放在这个角度来说就非常适用了。
因此在进行思维破框的时候,我们就要把以往的经验、知识储备利用起来,降低试错成本的同时,保障新模式、新方法的有效性。
第二:明确方向和目标
不管是解决问题还是尝试创新,都需要有一个明确的方向和目标。而目标与方向是否明确,需要有理有据,而不是盲目制定。
判断是否明确的一个重要依据,就是丰富的经验总结。
简单来说,一个刚毕业的学生,和一个工作多年的精英,在判断一个全新模式在目标和方向的明确性上,一定是有丰富经验的职场老人更具有代表性。
所以,当我们在进行思维破框时,要利用过去的经验来对当前模式或者问题提出解决或执行的明确方向及目标。
第三:更具有规范化
无论是何种创新模式,或者全新的解决问题的方法,都不可能不按照特定的规范来做。
跟前面提到的试错成本比较有类似的,就是规范化能够降低一些不必要的常识性风险,比如一些制度的限制等。
规范化除了一些能够直接查到的明文规定外,还有更多是行业或者市场的非明文规定。这就需要更多的行业经验和市场认知。
而这些都是惯性思维能够直接带来的便利之处,所以当我们在做思维破框时,要把以往的经验嫁接起来,为全新的模式或方法“护航”,以保障其能够规范化运行。
总结
创造性思维能够有助于企业和职场人得到更大的发展和提升,所以我们需要打破固有的思维定势。
但是在进行思维定势打破的时候,我们又必须要合理利用惯性思维所带来的便利。
通过了解、分析和结合思维定势给工作推动所带来的三种积极作用,我们能够让创造性思维在惯性思维的协助下做到:降低试错成本、明确目标方向和规范化运行。
简单总结起来就是:惯性思维是安全保障,破框思维是发展突破。
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